第11章会做不如会说（4）
英国政治活动家拉布歇雷在圣彼得堡的英国使馆当官员时，就曾经遭遇到这样一件事情：有一天，一个傲慢的贵族突然造访使馆，他一进门，就立即要求会见大使。拉布歇雷一边安顿来人稍作休息，一边向大使通报了情况。在等待的几分钟时间里，这个贵族焦躁不安地在房间里走来走去，还傲慢地不断要求拉布歇雷去催促大使快点出来。
“您先请坐，大使马上就到。”拉布歇雷安慰着这个暴躁的贵族。
“年轻人，你知道我是谁吗？”贵族显然对拉布歇雷这样简单和缺乏客套的接待方式很不满意。在拉布歇雷摇头以示不知道之后，这位贵族便傲慢地笑笑，对着这个年轻人说出了一长串头衔。
说完之后，他便得意地看着拉布歇雷，以期从其脸上看到惊讶和崇拜的神情。可拉布歇雷对他的话似乎并不感冒，他只是点点头，然后客气地跟贵族说：“那么，请您坐两把椅子。”贵族一惊，原本嚣张的气焰顿时收敛不少。
遭遇急躁的人
这类人在交往中通常会有以下表现：讲话语速很快，且声音洪亮；遇事风风火火，总是不假思索便做出某些决定；在与别人的交谈中，这类人很容易为对方的话题所引导，一旦对方的话题是自己熟悉或感兴趣的，便很容易放弃自己原有的观点而加入进来。因此，当面对性格急躁的人时，你一定要沉稳和耐心，在交往中，一定要保持警惕，千万不要被他们的善变诱导，坚持处理完一件事情再投入另一件事情。
遭遇性格木讷的人
这类人在交往中通常都表现得不善于讲话，也不爱讲话。但恰恰是因为木讷，他们所说的话反而更容易被人相信，且富于说服力。只是对于说话者来说，与这样一个不爱开口的人交往却是一件很费劲的事情。在与这类人的交往过程中，侃侃而谈对双方来说都没有任何效用，不管你说得多么流畅，他们压根就不会给你任何反馈，而唱独角戏的你，也会因为无人应和而变得尴尬和被动。
当面对木讷的人时，基本应对之策便是有话直说。因为他们很少或基本不会主动给你反馈，因此，说话人就要直爽些，通过直接的问话来获取你想要的信息，问话人必须要问得主动，而且要问得详细，只给对方留下回答是或不是的余地就好。
遭遇城府深的人
这类人在交往中通常都表现得讲话沉稳缓慢，思虑深，他们不会轻易说出自己的想法，表明自己的态度，也从来不会在陌生人面前对那些与己无关的事情发表看法，当你试图把话题引导到他忌讳或不屑于触及的方面时，他们会突然打断谈话或想方设法地把正在进行的话题岔开。跟这种城府深的人进行交谈时，说话者一定要集中注意力并保持谨慎，你要从他们话语中的细枝末节入手去探究他们的真实想法和意图，一旦发现可乘之机或抓到他们话语中的漏洞，就要果断地抓住话柄，尽量将话题深入下去。
江湖阅历66：到了哪座山，唱哪首歌
在社交场合中运用最多的交流方式就是说话，说话是否精彩、是否得体将会直接影响到别人对你的印象。掌握好说话的技巧，这在社交场合是至关重要的。
寒暄
寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造和谐气氛的一种方式。大家一见面，几句得体的寒暄话有助于增进彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷谈。说话时言语不宜过多，要委婉而又恰到好处。
熟人相见时寒暄起来当然可以随意一些，甚至嬉笑怒骂一下也都未尝不可，但熟人之间也应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到同辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同事朋友相见，