第四节 改善员工的心态造就和谐氛围
企业推进服务营销、倡导的是强化全员服务意识与和谐关系。企业推进服务营销系统工程，要通过各种培训、改善员工的心态，营造企业管理健康向上、富有朝气的和谐氛围。要让员工真正把企业当成自己的家，把个人的命运与企业的发展联系在一起，将自己的聪明才智融汇到为企业服务的各项工作中去，为企业长远发展献计献策，并且通过员工间的相互团结协作、共同努力，踏踏实实地完成好企业交给的每项工作。这种由企业员工发自内心的良好心态所形成的工作氛围和企业精神，足以应对各种市场环境，足以战胜任何强大的竞争