第十三章 刚柔相济，恩威并重
史书上记载，秦朝派到两广地区的官员赵佗在秦灭亡以后，自立为王。汉高祖建立汉朝以后，为了天下太平，决定对其采取安抚政策，不仅给他赏赐，还继续让他治理南方地区。因此，南方地区长年安定太平。后来，吕后执政后改变观念，她视南方为蛮夷，制定了一系列歧视、压制南方人的政策，导致赵佗起兵造反。汉文帝即位后，重新恢复了安抚政策，不仅给了赵佗许多赏赐，还封他的亲属做了官，令赵佗十分感动，不仅自动废除了王号，还主动要求归附汉朝，永远诚心向汉。
因此，从这段历史中就能够看出，管理者不论是只用“硬”或者“软”的方式都不行，必须软硬兼施，刚柔相济。一般情况下，假如情况比较紧急，上司最好使用“硬”的一手，以便镇住局面，之后，上司在与下属交往的过程中，慢慢地利用情感等“软”手段，把自己的恩情传递到下属心中，这样，才会让下属佩服上司的管理手段。
1918年，松下幸之助在日本大阪创立了松下电器，最开始创业时，公司主要经营的产品是电灯灯座，1927年，松下电器制作出了自行车用车灯。但真正实现历史性转折的还是1951年，松下幸之助打开了美国市场，主打产品为电视机。
随着岁月的流逝，松下电器的产品线越来越广，如今，除了家电以外，松下电器还生产多种电子产品，如MP3播放机、数码相机、DVD、DV、液晶电视、笔记本电脑等。同时，还扩及到电子零件、电工零件（如插座盖板）、半导体等。2004年公布的世界500强排行里，松下电器位于第31位。
松下电器之所以发展如此迅猛，与其创始人松下幸之助是密不可分的。松下幸之助一直坚持着以“和”为贵的管理理念，对员工的工作生活十分关心。但这并不代表着松下幸之助能够包容员工所犯的错误，并任其自由发展。
后来在三洋电机任副社长的后藤清一，曾经是松下幸之助的下属。他曾经因为一次错误被松下幸之助狠狠地批评了一顿，那次，后藤清一没有经过松下的允许，擅自做决定将承包定额单价修改了，松下幸之助知道后，十分生气，当即派人叫后藤清一到自己办公室，当时已经是晚上10点了，后藤清一到松下幸之助办公室时，松下幸之助正在与来客聊天，一看到后藤清一，松下幸之助就控制不住自己的脾气，立即就当着来客的面大声训斥后藤清一，很多客人见此立即向松下幸之助求情，但松下丝毫不为所动。
松下幸之助一边训斥后藤清一，一边愤怒地将旁边用