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第四章 相信就能看见(6)

    第四章 相信就能看见(6)

    地位

    从地位判断决策者,这在中国的社会关系中尤为明显。如果在同行人中有领导或者是德高望重之人,那么他们的建议也能成为左右成交的关键。

    总之,在寻找决策者时,不可以生搬硬套,需要综合多方面的因素,通过询问和观察了解顾客的真正目的、购买团体之间的成员关系等,从而推断出谁才是真正的决策者、真正左右成交的人。

    成功提示:

    求对人是敢于要求的先决条件,也是快乐成交的必要前提。

    求得具体,强调成交对顾客有好处

    如果交易能具体到细节,并且能说出这次交易对顾客有好处,那么导购十有**能成功。

    交易本质上是利益的交换,我获得佣金,你获得服务、产品和享受。

    当导购要求对方成交的时候,必须要让对方知道成交后能给他带来的好处。

    我们要让顾客转换观念,让他能实实在在地感觉到自己成交的产品物超所值。

    案 例

    有一次阿依莲新店开张搞活动,满168元可以减50元,满289元可以减100元。姗姗想进店看个究竟。

    “喜欢可以试穿一下,您这么瘦适合穿S号,我帮您拿一件试试。”

    不一会儿,导购就递给姗姗一件衣服。

    “现在衣服搞特价,买衣服是最实惠的时候,以前我们都很少有这么优惠的活动,您多试几件。”于是导购又给姗姗拿了一件衣服,姗姗一试觉得还行,最重要的是这件衣服满足了满168元减50元的条件。

    “漂亮吗?”

    “漂亮,原先的那件更漂亮。”

    姗姗又把原先的那件拿来试了一下,可这件衣服不够减钱。导购很聪明,马上又给她拿了一条裤子,三件加起来就既满足满289元减100元的条件,又满足满168元减50元的条件。

    买单的时候,姗姗总共花了500多元,本来她只是想进去看看,无意中却被导购牵引着一下就买了三样东西,导购的作用真是不可小视。

    案例中,导购能很明确地目测出顾客的尺寸,找出款式,这就找到了切入口,然后利用有效的沟通技巧,让顾客明确自己的需求,并且利用“满就减”的活动,让顾客买了三样东西。所以