不断地跟导购讲儿子的故事。导购却不以为然，只是一味地把话题往车方面拉。当他以为顾客会成交时，顾客却说自己再考虑考虑。过了两天，导购给这位家长打电话，却发现他已经买车了。导购百思不得其解，因为他觉得自己介绍得很到位，车本身也是物美价廉，为什么顾客不愿意买？后来这位家长说：“我买车，是为了送给孩子作为考上大学的奖励，而你对我的这份自豪却漠不关心。当我去另外一家车行时，他们为我孩子考上大学这件事感到高兴。我很开心能与他们一起分享我的喜悦，当场就买下了车。”
这个案例告诉我们：导购在做推销时，一定要具体问题具体分析，不能一味地介绍产品。
也有一些导购为了说服顾客，往往以不实的说辞哄骗顾客，导致最后无法自圆其说，搬起石头砸了自己的脚。我们不提倡这种销售行为，无论出于什么原因，导购都不能在产品性能方面作假。因为顾客也有思考能力，你一味地编造谎言，顾客迟早会发现，原本想要购买东西，最后也无心购买了。最好的销售方式还是以诚待人，只有这样才能取得长期的销售业绩。
还有一些导购在介绍产品时，为了显示自己的专业水平，通常会使用一些专业术语。其实偶尔使用几个专业术语的确有助于突显自己的水平，有时还可以取得顾客的信任，但频繁使用，就会让顾客云里雾里，并因此产生疑问。销售是平等沟通，必须保证双方都能明白，如果导购讲话生涩难懂，那沟通就没有任何意义了。
总之，面对顾客的异议，我们应分析原因，看看是顾客的问题还是自己的问题，然后针对具体问题全力以赴地去解决，才能学会在问题中快乐地成交。
成功提示：
找出顾客拒绝的原因，对症下药，快乐成交。
思考：
在问题中如何实现快乐成交？