着这个年轻人，反问他：“你从哪里来？你们那儿的民情风俗如何？”年轻人回答：“我们那里的人哪，别提了！都只会做表面文章，私底下却钩心斗角，所以我才离开，搬到你们这儿来。”老鞋匠看着这个年轻人回答说：“我们这里的人比你们那里的更坏！”这个年轻人哑然离开了。
过了一阵，又有一个年轻人来到老鞋匠面前，也问老鞋匠同样的问题，老鞋匠以同样的问题反问。只见年轻人答道：“我们那里的人都很好，个个都急公好义，不管你有什么困难，大家都会很热心地帮助你。我实在舍不得离开，可是因为工作的关系，不得不离开。”
老鞋匠注视着这个年轻人，绽开温暖的笑容，告诉他：“你放心，我们这里每一个人都像你那个城镇的人一样，他们也都很乐意帮助别人。”
同样的一个城镇、同样的一群人，这位老鞋匠却对两位年轻人做了截然不同的形容和描述。
这个故事告诉我们：凡事都应该先反省自己，想想自己有没有过错，而不要一味将责任推给别人，否则，事情只会向更坏的方向发展。
“有错都是我的错”，如果你在销售工作中自始至终贯彻这一原则，你的销售业绩就会越来越好，你也会越来越成功。
顾客不买，与其责怪顾客，不如责怪自己。你把责任往顾客身上推，争赢了顾客，却输掉了生意，没有好处。“有错都是我的错”，好好反省自己。销售不成功，怪己不怪人。
成功提示：
推卸责任只会让事情越变越糟糕，勇于承担责任，才能发现问题并解决问题。
思考：
顾客不成交，问题在谁？
快乐成交顾客：
把话说出去，把钱拿回来