型怪异的人向你推销文明礼仪的培训课程时，你是否可以接受？当你和导购讨论你即将购买的商品，比如车子、房子时，导购却时不时和别人说笑，态度傲慢、心不在焉，你是否还有购买的兴趣？答案显而易见，大部分人都无法接受。
人往往是感性的，喜欢透过现象看本质，所以，导购的外在形象非常重要。
首先，穿衣要合体，这是最基本的要求。比如，你卖劳斯莱斯却穿得像花匠，这肯定不行。最好能够穿上正装，这样会显得比较专业，也比较容易赢得顾客的信任。
其次，言谈举止是一个人精神面貌的体现。导购要开朗、热情，让人感觉随和亲切、平易近人。在与顾客交谈时要放松心情，保持自己的既有特点，言谈中最好要有幽默感。在出现意见分歧时，导购的幽默、诙谐便可成为紧张情境下的缓冲剂。
第三，要让顾客相信自己，导购还应保持一种信心十足、积极向上的心态，时刻激励自己、监督自己、接受自己。
总之，要用顾客的眼睛看自己，努力做到以上三点，只有这样，才有可能成为一个优秀的导购。
成功提示：
只有接受了自己的产品，顾客才能接受你的产品，你的销售才会变得很快乐。
思考：
怎样才能让顾客相信你？
一切问题都是自己的问题
我很喜欢看足球赛，世界杯的时候，我一有机会就看球赛。它让我既爱又恨，爱的是有些球员进球真是精彩，恨的是有些球员踢不进球反怪场地不平，其实球进不去问题在谁？在球员。
同样，很多导购不能成交，就给自己找了各种各样的理由：
顾客觉得产品太贵了！
没有别人的折扣低！
款式不够新颖！