我出单了，谢谢您！”
这个案例告诉我们：做销售，第一个顾客是你自己。只有设身处地为顾客着想，才能有说服力。如果你只是为了金钱而工作，只是为了养家糊口而做销售，那么顾客怎么会被你说服呢？
只有先说服自己，才能说服别人。比如你卖化妆品，口口声声对顾客说这个牌子是纯天然的，护肤效果好，适合所有肤质使用，但你自己却用其他品牌，这时顾客又怎么会相信你呢？
施与受的相互关系
我们一生中要扮演多个角色，从服务的角度来看，每个人都有双重身份，既是施予者，又是接受者。比如，你到餐厅吃饭，你是顾客，服务生为你服务，很多人会认为服务生才是服务提供者，其实，你跟服务生都同时具备顾客及服务提供者这两种身份。
表面上看，服务生为你倒茶上菜，他应该是服务提供者。但你再仔细想想，作为顾客，你也间接为服务生提供就业机会，当你满意他的服务时会给予他鼓励，这就是为服务生提供服务。
因此，我认为，不论是到餐厅用餐还是乘车或买东西，道理都一样，我们既是顾客，也是服务提供者。
所以一定不要僵化你的定位，一个合格的导购，一定是一个施与受并用的高手。请暂时忘却你是一个销售者，站在顾客的立场来看待问题，这样你的销售工作才能如虎添翼。
角色转换
孙子兵法有云：“知己知彼，百战不殆。”而“知己”与“知彼”相比较，“知彼”更为重要。
做自己产品最重要的顾客，运用角色代入法，以此检验自己的销售是否到位，产品是否能让顾客满意。
销售前，请回答以下几个问题：
如果是我，我会买这个产品吗？
如果是我，我会相信这个导购吗？