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第六章 善于思考与发现(19)

享用到热腾腾的面汤早餐,因此在那儿吃面可以不必久等,物美价廉,也是面摊客源广增的原因。

    这个面摊仅用一日之中的几个小时,却获取了时间与经济上最大的效益和产值。为了达到此目标,面摊的老板,必须要做一些需求与满足上的调整及突破,其所运用的方法具有许多逆向思维观念,例如:事前的规划、由繁化简、时间与高效率的要求、善用有限资源、最佳的营业效益、最大的时间产值等,所以他的面摊才经营得如此成功。

    现在我们试着将他成功的地方,以逆向思维的角度来逐一分析与探讨:

    一、他用逆向思维的“由繁化简”基本观念,简化餐点种类:他把自己的面摊定位在属于传统早餐形态中的中式面类速食站,以福州干面为主,荷包蛋汤为辅。他为了要充分且有效地运用三个人的工作时间与分工合作的效益,因此在面摊上除了面汤类之外,其他的小菜都不卖,以减少事先的准备工作量和在开市后客人点菜与计价上的麻烦。这种方式使每一位客户的用餐时间大大缩短,无形中提高了营业效益与客人的流量,有效地提升了时间的产值。

    二、他以逆向思维的创意观念,突破了场地受限制的问题:为了要突破场地的限制,所以他以创意的观念不去增添桌子,而改用增添铁制圆形的椅子,让客人用来取代桌子之不足,至于客人要把它当成椅子或是小桌子来看,那就让客人自己去动脑筋了。

    三、他以逆向思维的突破观念,解决了对他不利的环境因素:独特的风格、求新与求变、突破场地的限制与缩短客人用餐等候的时间等,这才是让它得以解决种种不利因素,客源不断的原因。这家小面摊与众不同的独特性也让它逐渐有了名气。

    以上所做的分析,正是我们逆向思维里的原动力(需求、满足、突破与成就感)。在刚开始的时候,这家面摊很可能并不是以这样的方式经营,也许面摊的老板经过无数次的学习、检讨与改进,而后才有现在的面摊作业模式的,所以学习是增进逆向思维能力的最佳方式。

    由这个小面摊得到的启示是:不论大小事情,只要善于创新,运用多元层次的思考,不因为小事小节而怠忽它,如此做任何事情都会成功,正所谓行行出状元。