第五章 掌握市场新信息，随机应变买土豆（4）
就这样，这位青年创办了世界上很少有的文摘刊物，它一下子拥有了不少的读者，而且市场越来越广阔，这就是有名的《读者文摘》。到了2002年，这本刊物已成为了世界性的刊物。它用19种文字出版，发行到127个国家，年收入达5亿多美元。
不要等到看清楚每个问题的解决办法之后才开始干。塞缪尔?约翰逊说：“如果要先搬掉所有的障碍才行动，那就什么也做不成。”成大事者会立刻抓住大好时机，迅速作出重大决定，然后马上投入行动。如果你想成功，就要立即行动起来。
“拖延导致平庸，行动成就卓越”。成功其实触手可及，只要做到今日事今日毕，立即行动起来，着手去做。行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋生恐惧。成功的人都把“少说话、多做事”奉为行动的准则，通过脚踏实地的行动，达成内心的愿望。
2008年年初，一场几十年难遇的大雪灾袭击了我国湖南郴州市，连续断电十几天，大年三十这天，人们才迎来了久违的光明。中午，长虹售后人员王红军家的电话突然响了起来。原来，一个长虹用户家的液晶电视出了故障。不过，用户说可以等到过完年后再修。
但王红军挂完电话想：如果用户因为电视机的故障不能收看春节晚会的话，那多么遗憾啊！于是，他不顾妻子的抱怨，匆忙赶往用户家中。
经过一番检测后，他发现用户的液晶电视是由于电源板烧坏了。可是，当时维修部里也没有这种型号的电源板存货了。这时，他决定把自己家新买的液晶电视的电源板拆下来先给用户用。于是，他马不停蹄地回到家中。王红军到家后顾不上满身污泥，拆下自己电视上的电源板，然后匆匆返回，把用户的电视修好后，还抱歉地说：“对不起，只能给您换我们家的电源板，等春节后新配件到货了我再来给您换！”
用户激动地握着王红军的手说：“真的非常感谢你，以后我和我的亲友换电器，一定首选长虹品牌！”
之后，有人采访王红军，他说：“真的没什么好讲的，既然我干了长虹售后服务这行，就应该急用户之所急，时刻把长虹用户的需求摆在第一位！”
在上例中，由于客观情况的影响，拖延一下也没有问题，何况客户也提出来可以春节以后去处理。但是王红军没有拖延，而是想尽一切办法在第一时间把问题解决掉。这种做法体现在对外部即对客户的服务上，必然能赢得客户最大的认可；在单位内部，必然会赢得单位领导的高度肯定。
“决不拖延”就意味着高效率地工作，是在相应的时间处理相应的事。不开始行动，总是拖延，永远也不会取得成就，一味地拖延时间，只会丧失主动性和进取心。拖延是一种顽固的恶习，但绝