第五章 掌握市场新信息，随机应变买土豆（2）
在复杂的局势下，用直觉另辟蹊径
从“买土豆”的故事中，我们每一位员工在经营方面至少可以得到以下启迪：
经营观念要适应市场；
经营策略应随着市场变化而变化，不能墨守成规，办事呆板机械；
不能目光如鼠见识短浅，只见树木不见森林。
在市场激烈竞争的形势下，我们比较一下就可以发现，同一投资规模同一环境的同一类企业的经营观念和思路不同，市场份额和经营效益也不一样。这同企业中员工的应变能力密不可分。员工的市场反应是否快？市场调查是否细？市场分析透不透？信息掌握全不全？营销手段灵不灵活？这些都是决定员工业绩大小的砝码。
无论是企业，还是企业中的员工，“天时、地利、人和”等先决条件固然重要，撇开这些因素，锲而不舍的主观能动性、举一反三的市场响应速度和见微知著的市场洞察力，最终才是取胜的法宝。
在一个信息不充分的决策中，如果单凭理性的推断，决策只能中断。要让决策思维前行，信息中断之处，必须要用直觉来链接。这种直觉就是人的灵性，也称第六感。所谓“感觉”“直觉”，正是人所独有的那种生来具有、弱强分明的感悟能力。美国通用电气集团（GE）前首席执政官杰克?韦尔奇公开宣称自己是个凭直觉办事的人：“我们总公司很少深入讨论事情，但我们对每件事都保持敏锐的嗅觉。”
一个成功的决策，等于90％的信息加上10％的灵感。灵感不是什么神秘的东西，而是人心对现实世界多种启示的折射。
霍华德?舒尔兹说：“灵感比数据更可信”。他加入星巴克之前，只不过是一个普通的营业员。有一年，他到意大利米兰度假时，坐在路边咖啡厅享受宁静舒适的时候，突然“灵感”闪现。他想，像意大利这种提供好咖啡、舒适环境和快速服务的咖啡茶座，可能在美国市场大有作为。后来他探访了位于西雅图的星巴克，在那里喝到了令他神魂颠倒的咖啡。舒尔兹成功了，一闪念的灵感使他成为全世界的“咖啡大王”，星巴克也成了风靡全球的一种时尚文化。
舒尔兹为什么相信自己的直觉，而不相信市场调查呢？因为他已预测到调查结果多半是这样的忠告：美国人不会花3美元买一杯咖啡。像舒尔兹这样凭直觉来作商业决策，在有些人看来未免太过草率。他们认为灵感与直觉是没有组织的思维，如果凭直觉来作商业决策，等于把整盘生意押作赌注。但是从心理学的角度看，直觉是一种更高级的智慧。纵然它是非理性的、不能言传的和难以把握的，但它优胜之处是能处理我们复杂的思想。理清头绪，往往能够将我们带入峰回路转、柳暗花明的境地。
平常时期，深思熟虑，理性思考可