，歌手如果对观众没有像对上帝一样的敬畏，就无法发挥全部的才能。只不过他将“观众”说成了“顾客”。的确，对于制造业和服务行业来说，只有顾客打开了钱包，企业才有活下去的资本，所以“顾客就是上帝”这是不言而喻的真理。
日本企业在这一方面践行的非常好。日本企业对解决顾客支付方面的问题很有一套，这就是“顾客就是上帝”的信条带来的自然结果。正因为“顾客就是上帝”这句话，最后反映的是自身的利益，所以日本企业在保证产品质量和交货期等基本责任之外，还会利用产品的发布会，直接对客户的访问等多种形式，加强与客户之间的交流和沟通。他们的这种做法，不仅以别样的方式向客户推广了自己的产品，而且还了解了客户的需求。
顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上说：“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。”企业必须仔细的了解它的顾客市场，通过具体深入地了解不同市场的特点，以便更好地贯彻以顾客为中心的经营思想。
某公司职员小张买了一部日本相机，价格700多美元，不知道是他的技术不好还是机器本身的质量问题，拍了几张照片都是图像模糊。在去旅游的时候，小张拍出的照片更是异常模糊了，他一气之下找到商场，要求退货。没想到商场经理二话没说，原款退还。商店的导购还向他解释了相机在运送途中被损，并介绍了其他几款相机。此时，小张正好看见一位老太太，拿着一把已经很旧的剪刀找到商场，这是一把15年前的剪刀，当时工厂的促销宣传是：“15年后凭发票和产品保证书可以退回购买的金额，并会获得一把新的剪刀。”这位老太太就是来商场要求换新剪刀的。小张看到，导购员不仅将当年买剪刀的2美元如数退还，还真的赠送了一把新剪刀。小张被这家商场对顾客的态度所感动，他当即选择了另一款相机，并在心里想，以后一定会多光顾这家商场。
在今天的市场经济大潮中，谁赢得顾客，谁就赢得市场，谁的企业就能够有所发展。所以“顾客是上帝”的说法已经被人们普遍接受。人都有这样的心理：喜欢被人“捧着”，这样可以满足虚荣心。所以，人们必然会选择服务态度好的商家，因为这样会让人有一种被重视的感觉。
“顾客是上帝”，其实是体现着商家对顾客的尊重。尊重顾客的人格，满足顾客的需求，也是一种以人为本的体现。企业的生命之源在于使顾客满意。由于科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，已使今天的顾客不同于以前的顾客，今天的市场也不再是昨天的市场。现在，市场的主导权已由厂商转到了顾客手中。了解了顾客的需求，就等于了解了市场。