第十章 如何用好公关武器（2）
（3）寻求股东的大力支持
因为企业经营的好坏能够直接影响股东的切身利益，他们知道只有让更多的消费者购买本企业的产品，企业才有生存发展的可能。因此，总经理可以利用股东们广泛的社会关系来扩大产品的销售网络。良好的股东关系不仅关系到股东的财源问题，而且还能意外地开辟新的市场，为企业在市场竞争中发展创造有利的条件。
4.如何开展内部公关
在企业内部开展公关活动，能够在企业里形成相互支持、相互配合、相互交流、相互协作的良好人际关系，培养员工和企业患难与共的意识。那么，总经理应该做好哪些公关工作，才能顺利地实现以上的企业内部公关目标呢？
（1）增加企业透明度，增强员工认同感
企业员工与企业的目标和利益是密切相关的，企业采取的所有方针政策、措施必须首先得到员工们的理解和支持，才能够付诸实施。因此，只有让员工了解企业的目标，掌握企业的经营状况，才能使员工在信息分享的同时与企业融为一体，形成信任与和谐的内部气氛，在企业危难之时，就会以主人翁的精神与企业共渡难关；同时，及时了解员工的愿望、意见和建议，激发员工“参政议政”的意识，尊重并采纳员工中富有创新精神的建议，激发员工的工作热情，让员工真切地感受到:我们都是主人。
（2）承认和尊重员工的个人价值
每个人都有一种矛盾的人**望，一方面希望自己能够和团队相互融合，成为杰出组织中的一员，另一方面又希望自己能够把握住突出表现的机会，实现自己的个人价值。在企业内部树立起帮助员工成长的企业形象能够对员工产生强大的吸引力和影响。
IBM十分重视员工的个性，强调每个员工都要培养自己的创造开拓精神、要有自己的个性，还鼓励员工进行创造发明，不断开发新技术、新产品，从而把握市场制胜权。除此之外，IBM公司还不断向员工灌输忧患意识，使他们居安思危，关注并鼓励员工的创造精神，对于充满创新意识的人才毫不犹豫地给以提升，哪怕这些人并不讨上司的喜欢。公司对一些非正式科研群体中的出类拔萃的人才也提供丰厚的条件，比如资金、材料、设备等，让他们在公司内部创办风险性的小公司，鼓励他们及时地把科研成果转化为产品。难能可贵的是公司还允许他们失败。公司尊重员工们的自我价值，并通过智力投资强化职工的技术教育。
因为IBM采取了以上做法，使得它的年销售占世界电子计算机的67%，年销售额为500多亿美元，年产值10年翻一番。
由此可见，正是由于IBM承认和尊重员工的个人价值，员工才给企业创造了更大的价值。
（3）注重感情投资
总经理除了深刻了解员工的需求、尊重员工的权利之外，还要注意关心员工的生活。给