巧妙的预约就是成功的开始
预约客户可以说是销售人员必备的一项基本功，这项技能掌握不好，销售人员在销售中就会因为自己的鲁莽而失去潜在的客户。不管人们在想什么或者做什么，都会提前进行安排，这需要有一个心理准备的过程，从而有一定的反应时间。如果突然降临，会让人们一时之间手足无措，造成心理上的不安。因此，销售人员千万要注意这一点，学会为客户提供预约服务。
销售人员可能都会有这样的体验，那就是很多客户都难得一见，特别是想要到客户的家里或者办公室去谈生意，当销售人员提出这样的要求时，得到的往往只是对方的拒绝。而贸然地提出到客户那里谈生意是很不礼貌的行为，而且也会引起客户的反感。所以，销售人员要学会尊重自己的客户，善于和客户进行预约服务。可以说，当你成功地完成了预约时，那就意味着你已经向胜利迈进了一大步。
一般来说，预约老客户可能会比较顺利，而对于从未谋面的新客户来说就会比较困难，这时销售人员进行预约，最好先不要提及销售的事情。如果客户听到你说与他见面只是为了销售，那么就很容易引起客户的抗拒心理，从而遭到拒绝。所以，当客户问你找他有什么事情的时候，销售人员可以不要谈生意的事情，要为彼此能够见面、能够认识、能够简单地进行交流、能够引起客户的兴趣奠定基础，这样才能达到预约的目的。
只要有机会和客户见面，就有机会向客户销售商品，所以销售人员不要急于求成，要知道在这样的时刻，特别是面对新客户时，能够先不说销售而获得与客户见面的机会，要比直接进行销售而遭到拒绝划算得多。
另外，和客户有约见机会，销售人员就应对约见事由作些准备，以便清楚地向对方说明来访的目的，期望取得合作。销售人员在约见客户时，必须选择不同的事由，以适应不同客户的心理要求，充分尊重客户的意愿，以便取得客户的长期合作。只要约见的事由充分，销售人员的心意诚恳，就一定会得到客户的赞同。
对于销售人员来说，进行“销售预约”既能够表现出自身应有的礼貌和素质，又能够设下悬念，引起客户的兴趣，还可以化解客户的抗拒。对于客户来说，预约服务可以给自己节约时间，使自己作好一定的心理准备。彼此在约定的时间里见面并洽谈，都珍惜见面的短暂的机会，从而使销售人员能够认真地对待，而客户也会认真地倾听，最终收到十分明显的效果。
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晓红是一位优秀的人寿保险销售人员，在与某公司的张总成功地签过一笔单子以后，那位张总又给她介绍了自己的一位姓杨的朋友，也是一家公司的经理。几天以后，晓红开始通过电话来预约这位客户。
晓红：您好杨经理，我是晓红，您是张总的朋友吧？他让我向您问好。
杨经理：是的。
晓红：杨经理，我是人寿保险公司的销售人员，张总建议我应该结识您。我知道您很忙，我能够在这周的某一天打扰您五分钟吗？
杨经理：你找我有什么事情吗？不是想销售保险吧？已经有很多销售人员找过我了，我不需要买保险。
晓红：那也没有关系，我保证不会向您销售保险。明天十点，您能给我五分钟的时间和您见面吗？
杨经理：那好吧，但是十点半我还有别的安排，希望你不要超时。
晓红：好的