么，自身的沟通和下属的沟通有哪些区别，有哪些关键特征，在自身的领导实践中沟通发挥着哪些作用；
二是对沟通的类别有初步的了解。要认识到作为领导者，其个体领导力在沟通方面有哪些要求，表现为哪些类型。在组织变革的实践中，沟通又会呈现为哪些形态，各形态之间有何关联；
三是把握沟通各主要形式的基本要求，要认识并掌握日常沟通实践中的各主要形式，如倾听、提问、演讲、说服、授权等的注意事项，以及容易出现的错误和需要破解的障碍；
四是在一些重要的场景中熟练运用沟通解决疑难问题，如在突发事件到来时如何处变不惊，有效沟通，稳健应对，化险为夷。在跨文化交往时如何用文化相对论的立场对待他人的文化，容忍、理解、宽容与自身不同的文化，在彼此尊重和接纳中进行有效的沟通。
这些问题，都是领导者在沟通中需要进一步深化认识、勇于直面并进而要解决的。在掌握沟通技巧时，领导者还需对以下三个问题有明确认识：
其一，领导者的沟通实践实际上是涉及“道”、“学”、“技”三个层次的。既要关注“技”的体现，也要关注“道”与“学”的强化。“道”是理念、价值判断，是“学”与“技”的基础，在领导实践中居基础地位；“学”是规定、规则、规程，在“道”与“技”中居承上启下的地位；“技”是技巧、技艺、技能，是“道”与“学”的具体表现方式，要为“道”、“学”服务。要强化沟通之“技”，需要不断提升自身相应的“道”与“学”的水平。
其二，技巧的熟练在于运用，领导者既要掌握技巧的基本知识，更要注意在实践中加以应用。技巧不是知识的再现，不是认知水平的提高，而是在掌握知识、提高认知基础上的行为改进。领导者要在掌握了解相关知识的同时，在实践中注意不断将这些知识运用于自身的领导行为，在应用中形成技能，进而提炼为技巧。
其三，技巧没有单一的模式，领导者要注意在遵循沟通基本规范的基础上，逐渐形成独具特色的沟通行为。一个领导者的领导才干和领导风格，有时恰恰表现在领导者独树一帜的沟通行为上。领导者要掌握沟通的基本要求，这是沟通的基础和前提。但仅限于此还远远不够，还需要在自身的领导实践中不断总结沟通经验，不断反思沟通得失。不断提炼自身得当的沟通行为，使自身的沟通风格进一步符合具体领导职责的要求，体现出自身的特色。