科学高效的知识管理
有很多公司，由于没有从制度上、文化上形成鼓励知识共享和创新的体系，致使公司员工之间缺乏有效的沟通和管理工具，严重影响着企业的发展。具体表现为：信息存储在员工各自的电脑中，无法轻松实现共享和提升；一些重要的案例和工作资料则以纸文档形式长期封存在各部门文件柜中，难以及时查阅，经常使得业务有交叉的部门做重复的工作；业务流程依然采用传统的纸文件形式传送，知识沉淀在少数人手中。这样，一旦员工流失，随之而来的就是企业巨大的知识流失。
这种低水平的管理模式，常常使企业的高级管理人员在经营管理过程中遇到这样的一些问题：企业决策者面对复杂的人工批复流程，因为决策过程缓慢而不得不错失商机；与此同时，大量的潜在客户则因为不能在最短的时间里找到最佳的合作伙伴而满腹牢骚；企业员工面对企业内部浩如烟海的信息资源，却不知如何下手；现有客户对公司服务的满意度，也因为员工无法及时回馈信息而不断下降。
事实上，作为一种管理手段，现在的办公已经不再是简单的文件处理等单纯的行政事务了。现代办公的任务是提高企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。在网络时代的今天，企业的管理重点已经从物流、资金流逐渐向信息流跨越。信息流更多地体现为电子文档，它的交互性能有效改善办公的效率。而“办公”实际上又是通过单位内部人与人、人与部门、部门与部门之间信息的收集、组织、共享、传播等行为的协调来实现单位整体目标的过程。
企业日常管理的所有内容，如：文字处理、会议管理、客户管理、技术管理、成本、财务计算、劳资、人事管理等都可以归入办公自动化处理的范畴。因此，实现办公自动化正是控制管理信息流的直接手段。办公的自动化能够帮助企业对信息流进行科学合理的控制，提高办公效率。而现代办公自动化系统的核心则是知识，实现的基础技术则是知识管理。
在信息时代，企业的无形资源（包括价值体系、思维模式、协作、文化、经验、思想、信息、知识）已经成为企业的战略性资源和生产力要素，知识管理是企业面对新形势下所做的正确战略反应。
天津天狮集团看到了知识管理系统所具有的强大生命力和广阔的发展前景，并且迅速加以应用。作为一家快速发展的大型连锁直销企业，天狮集团的突出特点是规模不断扩大，发展速度很快。为了向国际化、制度化、科学化、信息化发展，保证信息沟通的畅通，提升核心竞争力，公司提出了全球战略一体化的目标，也就是通过知识管理来实现知识共享，通过多层次多文化背景的人才流程管理、资源整合，实现内外置换、跨部门置换、跨地区置换、跨国界置换、货币置换、物流置换、人才置换等，为企业产生最大的经济效益。事实上，企业知识管理并不是悬在空中或是独立于其他管理范畴之外的管理内容，而是与具体的职能管理相结合