第十章 销售团队：高度的凝聚力，高效的战斗力（8）
③分清紧急重要、轻重缓急。紧迫性取决于时间要求，重要性取决于对目标实现的影响程度。销售主管应从员工的工作中学会工作分析和归类，一般来说，销售人员的工作大都可以分为三类，即老业务、新业务、非业务。销售主管应根据行业性质、产品特点和公司的销售模式准确地对销售人员的时间进行归类分析。在时间管理学中，把行动分成了四种类型：重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要和不紧急也不重要。可以通过数学里象限的方式表示出来。
重要且紧急一般是指必须立刻或在近期内要做好的工作。不少销售主管发现，在这种情况下，时间管理几乎不会出现什么样的问题，员工通常都能够把自己的工作处理好。原因很简单，因为这些工作任务的紧急性和重要性，它们比其他每一件事都优先。如果拖延是造成紧急的因素，那么现在已经不能再拖延了。
重要但不紧急的事情是销售主管最头疼的事情，比如有一项工作任务，限期为一周。如果采用一味拖延的方式，直到工作限期将至，才开始紧张的工作，不仅加重了自己的负荷，更加大了工作错误发生的概率，如果遇到突发事件，甚至会手足无措。
在工作中，销售人员经常会遇到一些“紧急而不重要”的事情，它们表面上看起来是需要立刻采取行动的事情，但是如果客观地来检视，就会把它们列入次优先级里面去。电话干扰就是最常见的一种。当业务员在没有精力和时间的情况下，应该学着坚定地说“不”，才能确保工作的效率和进度。
销售主管要做好时间管理最有效的办法就是给销售人员制订日工作计划。在制订日工作计划时一定要忘掉“明天更美好”，牢记今天决定明天，今日为明日，今日更重要的原则。认真制订销售人员每天的工作计划清单，从而确保他们每天的活动和精力始终保持在正确的轨道上。日工作计划是所有计划工作的细胞，日工作计划的缺失和低质量，势必导致整个时间管理和计划管理的质量达不到效果。在制订日工作计划时，一定要遵循80／20原则，采用最有价值的事情优先的原则。
此外，一些优秀销售主管在长期的时间管理中总结出一些小技巧，能够给销售主管一些启示。
第一，不要让销售人员在“人”上纠缠，而要在“事”上推进。要使销售人员有强烈的目标，多一些理性的严谨，少一些感情的投入。
第二，销售人员的业务报告一定要当天完成，养成不写“回忆录”的习惯。以减少事后回忆的时间，同时也避免遗漏。
第三，要