第十章 销售团队：高度的凝聚力，高效的战斗力（6）
①良好的人品。一个销售人员的人品决定着他的职业发展潜力!任何销售不光卖的是产品，更多的是他的人品。
②内在动力。优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过磨炼形成，却无法教会。具体地说，“成就型”销售人员特别渴望成功，并且会为此付出巨大的努力。
③要有良好的职业道德，处处维护公司形象。优秀的销售人员会把公司看做自己的第二个家，时时处处都要维护这个家的形象。
④进取心和责任心。没有进取心和责任心的人只想过得过且过的生活，习惯给自己找借口，这样的人只能用其一时。
⑤具有吃苦耐劳精神。世上没有免费的午餐，一个人的成功和荣耀必然是由辛勤的汗水浇灌而成的，只有那些在工作中不怕吃苦，乐于奉献的人才能做生活上和事业上的强者。一个懒惰成性、害怕困难的人，是做不出优异的成绩的。
⑥较强的学习能力，也可以说成“悟性”。这里强调的是在工作实践中的学习能力。企业的培训毕竟是有限的，个人能力的提升最重要的还是靠销售人员在实际工作中不断地琢磨、领悟，才能使他们的综合素质得到提升。
⑦严谨的工作作风。如果销售人员组织松散、凝聚力不强、工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。优秀的销售人员总是善于制订详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。
⑧正视人生发展坐标，不断提高自身业务素质。端正人生坐标，不满足于现有成就，持之以恒、不断突破。行业的竞争如同逆水行舟，不进则退。要想取得暂时的成绩不难，难在不断突破、不断创新。要在销售队伍中保持领先位置就必须对自身业务素质有更高的要求，恃才傲物终会被淘汰，应当有不达目的绝不罢休的企图心和“争强好胜”的性格，勇于争第一。
提高员工素质是开发人力资源的首要条件，是企业的核心竞争力。美国企业管理协会在其培训教材中说：所谓企业管理就是人力资源管理。人力资源的开发与管理已日益成为企业管理者关注的焦点问题。
号称永不沉没的“泰坦尼克”号巨型游轮在船体撞上冰山后不到一小时就沉没了，造成世界海事第一惨案，后经调查证明船被撞沉的主要原因是在焊接技术上出了问题。这一事故是由员工的极度不负责任所导致的。
事实证明，员工能力与责任的提高、员工综合素质的提高是企业的成功之源，在知识经济时代，人力资本已成为企业最重要的资本，开发人力资源，提高员工素质作为现代企业的生命之源，必将成为企业的核心、制胜的关键。
美国的汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀在合著的《赢得优势》一书中，列出了提高员工