第九章 网络营销：网罗商机，点击财富（4）
病毒性销售：口碑传播的免费午餐
病毒性销售是一种常用的网络销售方法，常用于网站推广、品牌推广等。病毒性销售是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性销售成为一种高效的信息传播方式，而且由于这种传播是用户之间自发进行的，因此是几乎不需要费用的网络销售手段。
病毒性销售并非真的以传播病毒的方式开展销售，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以万计的受众。这种策略可以耗费较少的人力物力，将信息在短暂的时间内快速、爆炸式地传递给成千上万的消费者。病毒式销售已经成为网络销售最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。一个有效的病毒性销售战略需要六项基本要素，当然，不一定要包含所有要素，但包含的要素越多，销售效果可能越好。这六个基本要素是：提供有价值的产品或服务，提供无须努力就可向他人传递信息的方式，信息传递范围很容易大规模扩散，利用公共猾性和行为，利用现有的通信网络，利用别人的资源等。
病毒性销售的经典范例是。Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还以每天超过15万新用户的速度发展。令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的销售费用，还不到其直接竞争者的3％。Hotmail之所以能爆炸式地发展，就是由于利用了“病毒性销售”的巨大效力。传统的销售往往是通过广告的方式，客户被动地接收产品信息，随着竞争日趋激烈，商家只能尽量提高信息传递的声音，期望着嗓门越大，被听到的概率越高。但是，由于广告数量的急剧增加，不但使销售费用高涨，其效果也越来越差，人们逐渐对铺天盖地的广告产生反感。与传统销售方式截然相反，病毒式销售多以诱导方式，在宣传产品的同时，更重要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识，同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。这样的传统销售思想核心就是给人们乐意倾听的理由，然后创造一种进行概念病毒传播的机制。未来属于这样的销售者，他们搭建平台、确定程序，让感兴趣的人们相互销售。激活客户网络，然后退到一边，让他们对话。病毒性销售既可以被看做是一种网络销售方法，也可以被认为是一种网络销售思想，即通