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说服的艺术(8)

探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望,并不是指要操纵他,使他做只对你有利而不利于他的某件事,而是要他做对他自己有利,同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节:一是说服的人要设身处地的谈问题,要把别人的事当作自己的事来看待;二是最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他会喜欢,会更加主动和猾地接受。

    ——用间接的方式促使他卒

    说服人时如果直接指出他的错误,他常常会竭力为自己辩护,因此,最好用间接的方式让他们了解应改进的地方,从而让他达到卒的目的。所谓间接的方法是各式各样的,如把指责变为关怀,用形象的比喻来加以规劝,避开实质问题谈相关的事,谈别人或自己的错误来暗示他;用建议的方法提出问题等等。这要靠说服者根据实际情况创造性地加以运用。

    ——提高对方“期望”的心理

    被说服者是否接受意见,往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关,说服者如果威望高,言行一向可靠,或者平时和自己感情好,觉得可以信赖,就比较愿意接受他的意见。反之,就有一种排斥心理,所以作为领导者,平时要注意多与下属来往,和他们建立深厚的感情,这样在工作的时候,就能变得主动有力。

    管理学上一句名言:“到用户那里五次,他就会购买。”这是推销商品的原则。日常的说服也是这样,锲而不舍,或不断灌输他新看法,也会有效果。这不单只一种“缠功”,还是一种压力,一般人是很难抵抗的。