第六章 做“唐僧”有学问（12）
个性员工大多是不太好管理的，但这类员工也经常是某些岗位不可替代的，因此需要特別的关注。针对员工性格的不同，深入理解性格背后的心理诉求，将“特别的爱献给特別的他/她”，促进员工管理和人才培养目标的实现。
总结起来，个性员工的管理，应注重以下三个关键词：
l.意义。
让个性员工明白自己的岗位、自己的工作对于企业的重要意义，增强其组织认同感。同时，企业管理者自身也应认识到个性员工管理这项工作的意义，所有的工作都集中于创造价值这个中心。
2.宽容。
多元化的社会，发展的方向就是和谐与宽容。对于个性员工性格或行为上的一些瑕疵，需要正视但不必过度夸大。解决方式上，疏导远远胜于堵截，通过员工关怀计划、价值观宣贯等方式，让员工有表达的渠道，也让管理者有了解的通道。宽容，才可能有敞开心扉的沟通，进而才可能有根本性的解决方法。
3.成长。
企业不断的成长，员工也是不断的成长。给个性员工成长的机会，是企业纳贤聚才的基础。企业发展中，与其说是需要各种各样的人才，不如说是需要各种各样的能力和素质，选其优而用，择其劣而弃。所谓能力素质模型、核心人才开发计划等人才管理方法，所要解决的正是这样的问题，企业和员工的共同成长才是和谐的成长。
延伸阅读：阿里巴巴的团队和组织
—马云在“光华—微软联合课程”上的演讲 2008年6月5日
我
从1995年开始创业，阿里巴巴从1999年开始创建，走到现在，很多经历听起来很传奇，但