附录1(4)

    这个游戏是一个非常灵巧的提问练习。它道出了提问正确问题和检查假设的重要性。它还表明了以自由回答式的问题开始从而得到整体印象、以封闭式的问题来准确确定细节的重要性。

    S. 六个思考帽子

    六个思考帽子是由埃德加·德·波诺(1985年)创造的一个非常有效的建议分析工具,可以用于从议会到法庭的许多情况。它在评价创新的和有争议的观点时尤其有用。

    正如德·波诺指出的那样,在我们的思维当中多数具有对抗性质。你提出一个观点,我对它进行批评,以此来测验这个观点的抵抗力。法庭中的控告人与辩护人、政府与议会中的反对党就是对抗思维(adversarial thinking)的很好例子。麻烦的是企业会议中的对抗思维不容易改变,并且具有政治倾向。例如,销售经理因为一个观点来自于营销经理而反对它。双方都会坚持自己的意见,坚持他们的立场。而且人们不会批评他们的老板提出的观点。

    通过迫使每个人平行思考,六个思考帽子技术克服了这些困难。当他们戴上一顶帽子时,他们都必须同时按照一种既定的方式进行思考。下面是它工作的方式。先把建议读出来,然后每个人按照顺序戴上下面的帽子:

    1. 白帽子。这是信息帽子,人们可以索要更多的信息或者数据来帮助他们分析建议。

    2. 红帽子。这顶帽子代表了激情。人们必须说出这项建议是如何使得他们感觉富有激情。例如,有些人可能会说他们对这个观点感到害怕或者恐惧。其他人可能说他们感觉很激动。把感觉表达出来是很重要的,因为它们可能是人们反对或者支持一项建议的潜在原因。

    3. 黄帽子。这顶帽子是乐观帽子。每个人都要说出这项建议好在什么地方。即使你认为这个观点非常糟糕,你也必须找到它的一些可以弥补的优点和好处。

    4. 黑帽子。这顶帽子是悲观帽子。每个人必须对这顶帽子进行挑剔。即使它是你的观点,并且你对它感到非常自豪,你也必须指出它的一些缺点和不足。

    5. 绿帽子。这顶帽子是成长和希望的帽子。每个人必须提出一些方法来改进或者改善观点,使它的效果更好。

    6. 蓝帽子。这顶帽子是工序帽子,被用来检查工序是否运转良好。当你戴上它的时候,你讨论你是否在用最有效的方式使用这种方法。

    一般来说,你们会在蓝帽子上花费相当少的时间,在白帽子和红帽子上花费稍为多一些的时间,在黄帽子、黑帽子和绿帽子上花费最多的时间。你们可以来来回回地从一顶帽子换到另外一顶帽子,但是主要的规则是每个人必须同时戴相同颜色的帽子。最好是让一个主持人举着一个彩色卡片,或者翻转一个彩色立方体,表明哪一顶帽子在使用当中,并保证每个人都在游戏当中。如果主持人发现有人在黄色帽子期间带着黑色帽子思考,那么这个人必须要改为和其他人一致。

    这种方法做起来很简单,并且在快速、高效地分析建议的过程中非常有效。如果你想使用这种方法,我们向你强烈推荐德·波诺在这方面所写的《六个思考帽子》。(1985年)

    T. 快速讲故事

    在这个创