>> 由故事悟管理之道
工商管理专业 李书花
去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
同样，重视能力，让专业出身，具有丰富专业知识的猩猩担任杂志社总编辑，主管业务；让生性严谨忠诚的熊担任杂志社总经理，主管行政，用人不疑，使之各司所长，应该是总公司大象的用人初衷，也是他用人的一个高明之处。而在公司创办初期，猩猩和熊也确实发挥了他们的长项，使新成立的公司初步顺利地走上轨道，起到了一定的作用。
但是大象忘了性格在管理中的作用和影响，或者说他并没有过多地考虑到这一点。这也使后来的变化超出了他的考虑范围。
性格原意是指特点、特色、爱好、标记。在现代心理学中，性格是指人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的心理特征。
日本的一位心理学大师说过这样一句话："心里变，态度亦变；态度变，行为亦变；行为变，习惯亦变；习惯变，人格亦变；人格变，命运亦变。"用中国人的话简单地说，就是性格决定人际关系，性格决定管理，性格决定命运。具有文人身份的猩猩，虽久经商场，不免浸泡处世俗气，可骨子里依然存在那种文人特有的傲慢气质,再加上生性豪放，不拘小节。这样的性格使之毫不掩饰对熊的鄙视，放不下自己的身段，认为与之交好简直是降低了自己的身份，故从不避开与熊的冲突，而这又激起了熊的逆反心理。在管理学中，冲突