当然，这并不能说明这位经理是个坏蛋，他有时还是挺幽默的。在生活中，他其实是个非常受欢迎的人。他部门里的员工一致认为，他之所以会表现出这般模样，是因为他对待工作过于认真和卖力，根本无暇顾及周围发生的事情，以至于对于自己的所作所为给大家造成的负面影响视而不见。
特里萨还给丈夫举了个例子。就在最近，公司里一位职员的母亲不幸去世，于是他把父亲接来与自己同住。公司里每个部门的主管都前往吊唁，或是送去鲜花，唯有他们的经理没有任何的表示。
“他整天就是工作、工作，把其他一切都忽略了。”特里萨说，“他看上去对任何人都漠不关心。”
迈克尔思考了一下，决定将他刚学到的三个秘诀讲给妻子听，她的上司看起来非常需要稍作停留。
迈克尔将三节课的所有内容教给了妻子，还给她描述了他当天在公司里看到的大家迅疾而惊人的改变。听过这一切后，特里萨心中产生了更多的疑问，她想知道如何让自己的上司也能领悟这些道理，如何让他停一停，关注一下身边的人和事。
迈克尔建议妻子，她应该马上把学到的这一切转述给经理，然后再跟他谈谈自己丈夫的部门里，仅仅因为一些职工将手头的工作暂时停了停而发生的惊人变化。
特里萨觉得自己已经完全掌握了这三个秘诀，她决定