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好口才好命运 第十六章(1)

强调某个语意,或表达某种感情,而在词语或句子之间所作的较大停顿。这种停顿能引起听者的联想,进而产生双方的共鸣,同时,对突出语意、增大信息刺激强度,也是一种相当有效的策略。此外,强调停顿的运用也要恰到好处,一要顺乎自然。如果滥用不当,不仅会造成逻辑混乱,还会因强调过多,令人抓不住重点。二要掌握好停顿的时间。太长或太短都会影响听众的情绪,从而弄巧成拙。

    重音所在即重点所在

    使用重音是人与人沟通过程中,为了达到准确表达目的而使用的手段。重音是指在说话时有意将某些词讲得响亮一些的现象,它主要是通过音调来表现的。

    重音的使用方式有两种。一是语法重音,这是按照句法结构特点说出的重音,一般没有特殊用意。二是强调重音,这是为了突出某个语意,或表达某种强烈情感,将句中某些词语音量加大后所说出的重音。

    前苏联著名戏剧家斯坦尼斯捷夫斯基说:“重音就像人的食指,指示着节奏中或句子中最主要的词。”重音的所在,一般也就是说话者所要突出的重点所在。强调重音的位置不同,语音的表示和感情的强度也有所不同。例如“你听得懂吗”这个句子,如果“懂”字不重读,那么只是一般的询问,否则就变成了反问,并且还包含轻视的意味。

    有一位银行高级主管和一位主任,先后对一位连续迟到两天的女职员说:“你呀!怎么又迟到了?”高级主管说这句话时,把“你呀”说得又长又响,似乎重点是在强调她这个人。而主任则把“又迟到了”这几字说得较响亮,并特别在“又”字上加大了音量。然而,明明是同一句话却有两种结果,女职员听了高级主管的话,只是低着头,脸也红了。但听了主任的话后,她却反唇相讥:“迟到就迟到,有什么了不起!扣全勤奖金好了。”

    分析其中原因,就在于重音的位置不同,所强调的意义、表达的感情也因此出现了差异。高级主管的话,尽管有批评,但带有亲切感,从而削弱了女职员的反抗情绪;而主任的话听来就是指责意味浓厚,使人升起一股反感,心理上自然不能接受,也就导致二者的结果与反应不同了。

    善用拒绝策略

    每个人每天都要和各种人打交道,但是,不论你的交际手腕多么厉害,你也绝不可能让任何人都满足。所以学习如何拒绝,也是人际语言学中的重要一环。

    当有人提出无理、令人难以接受的要求时,如果直截了当地拒绝,只会伤了彼此的和气,但勉强答应又不行。这时,如何巧妙地拒绝却不得罪人,并且还能获得对方谅解的语言技巧,便成了一门艺术。