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第5章 “PLAY”理论的性感三点式

    如果还是想继续寻找理论的漏洞,也可以从批判 “PLAY”理论的企划三要素下手:“角**望(wish of role)、产品特性(characteristic)和符号(character)”。它们是“PLAY理论”的基本工具,如果把受众的**比成是**,那么这三要素无疑是性感三点式,以它可以很快找到满足**的办法。

    2.1角**望(wish of role)

    角**望是最重要的内容,是特性和符号的根本。分析消费者情况,不在于获得他(她)全天活动的录像,调查他(她)银行的存款以及购买意向,与寻找他(她)在PLAY中渴望扮演的角色相比,这些都是表面的东西。

    角**望决定消费者的行为和对产品的态度,要知道,消费者为了内心中的角色,是不惜付出代价的,他们的付出甚至可以远远超出自己收入的承受能力。大量的城市人口为了成为幸福家庭的某个角色,可以借80%的款来购房、买车,很多女孩子只吃1元钱的方便面也要消费1000元的化妆品,年轻的白领节衣缩食因为要去购买PORTS。没办法啊,这些商品承载着消费者的角色满足,无所谓暴利或非暴利,正如同聪明孩子向母亲要玩具。

    2.2产品特性(characteristic)

    在很多企业老总眼里,产品就是摆在货柜上经过呕心沥血设计、千辛万苦生产的东西。但是在消费者眼里,产品是支离破碎的,它会被一片片拆开,能够满足消费者**的被保留下来,不能满足的则被抛弃掉,变得一文不值,哪怕缺少产品就不成其为产品。

    例如,在寻呼机时代,只要能够移动通话,手机就供不应求;但是现在,没有消费者在乎移动通话这一基本功能,不愿意为此多付一分钱,聪明的厂商早就摆出双屏、彩显、和弦、照相、摄影这些功能去卖手机,即便照相功能和数码相机相比,只是弱智功能。

    相应的,那些已经在技术上落伍的功能照样能带来销售,只要它能满足**。大量的商务性PDA手机从2000年开始上市,手写功能在2003年根本不能算什么,可是诺基亚利用手写输入给写短信带来“又快又准确”的效果,使诺基亚6108在细分市场里获得了不错的收获。当然,诺基亚做得还不够,如果把概念提升到普通手机短信输入方式“升级换代”的地步,抛弃其他PDA功能,降低价格,外型做得再搞怪点儿,一定会大受动感地带那些小青年的拍手欢迎,因为他们都想做“又准又快”的短信一族。

    2.3符号(character)

    可以这样说,任何没有形成符号的传播都是失败的,在“PLAY”企划时,**、特性、符号必须三位一体。所谓符号,就是根据消费者**而制订的角色名称,某些时候,角色称谓就是符号。

    如果说角**望是从受众内心挖掘出来的,而特性必须通过生产产生,而符号则是企划者意识形态的创造。但是,符号和角**望,以及产品特性的关系密不可分。

    下面来说说符号的战斗规则:

    简单地说,传播的“符号”和“产品”一样,有长处,有短处。传播领域的战斗,就是你攻击别人的短处,反过来你的短处也被别人攻击。

    比如万科给自己做的符号是领袖式的“大家闺秀”:落落大方,举手投足之间气质自然流露,是很多角色的“梦中情人”。消费者以万科的产品为信任标准,同行业也以万科的标准作为评判自己的标准。相应的,万科也饱受苦头,因为有很多失风度、失礼仪的事情,“大家闺秀”这个符号不能做,遇到敢于脱的“小婊子”,“大家闺秀”就会被“男人”冷落一段时间。所以,当“顺驰”一次次以行为羞辱这个大家闺秀时,王石也只好装着平和,承受着像儒雅的老教授被学生突然掴个耳光那种尴尬。更惨的是那些造星机器的产品,为了维护FANS心里的符号,连自己结婚之事都不能透露,婚姻生活如同偷情。

    如前所述,市场的战斗就是符号的战斗,定位论大师特劳特先生在《营销战》中说:“攻击对手的短处只会促进对手的成长,攻击对手长处带来的短处则让其无还手之力。”这句话非