第27章 24种成交技巧(1)

主会改变主意的。他一分钟之前,一小时之前或昨天说不行,并不意味着你再求他的时候他还说不行。时不时地给点力量,你可以让任何人改变注意。

    围场策略

    十几岁的时候,我在伦敦摄影学校学习两年。假期的时候,我为饲养员的纯种马拍照挣了一些钱。这是一次独特的摄影经历,因为饲养员不要我们用任何摄影模式。他们要求种马的照片都一样,以便饲养员进行准确评估。要从侧面拍,一条腿稍稍向前,以便饲养员能看清所有四条腿。

    很难让烈性的纯种马保持那种姿势。把马牵到照相机前,它站的姿势不对,你随便怎么拉它的腿它还是收回去,按它原来的姿势站着。这就是一些销售人员试图改变他们客户主意的方法——用粗暴的武力强制。

    让种马改变站立姿势的惟一方式是让它从心里改变它原先的决定。于是,我牵着它在围场里走,轻声地劝它改变想法。然后我再把它牵回来,看看它现在是怎么站的。如果它还没有按照我说的方式站立,我就会耐心地再牵它转一圈,再试试看。

    买主也像这些马一样,他们拒绝你,因为他们没有别的理由不这样。遇到这种情况,你就想想那匹马,牵着它们在围场上进行一次心灵漫步。不要用武力改变他们的想法。相反,讲一些故事,让它们改变主意。你心里想想:“我刚才问了能不能成交,但是时机不对。我给他们分分神,一会儿再问这个问题。”你领着他们进行了一圈心灵的漫步,再回到交易的问题上。如果他们还拒绝,你就再让他们走一圈,用故事转移他们的注意力之后,再谈成交问题。

    不错的推销人员能不厌其烦地反复五、六次。出色的推销员能做十到十二次而坚持不懈。所以不要认为一次否定就是最终的拒绝——只把它看成是一种标志,说明你需要领着买主再走一圈。