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企业文化建设的典范

    惠普之道20年以前,惠普的大多数产品都属于服务企业客户的工业品,消费品在公司营业额中所占的比重比较小,所以那时候惠普在普通老百姓心目中的知名度并不是很高,很多人甚至都不知道惠普是干什么的,尤其是在中国,当我们向别人介绍惠普公司时,听者往往会问好几遍——什么公司?有人听成是绘图公司,有人把惠普与惠尔浦搞混了,还有人把惠普与普惠搞混了,总之那个时代可不像现在这样,人们对“世界500强”(确切地讲是“世界500大”)非常陌生,绝大多数人甚至都没有听说过跨国公司这个概念。经过中国惠普员工多年的努力,人们才把惠普公司与HP公司划上了等号,中国惠普的知名度也就慢慢地起来了。

    我对惠普之道的了解是从参加了惠普的招聘考试之后开始的,为了迎接面试,我开始搜集与惠普有关的资料,也就是在那时候,我看到了很多有关惠普之道的报道,了解了惠普之道的一些表面内容,因为在《追求卓越》那本书上大家可以感觉到作者对惠普之道可以说是推崇备至。

    那么,惠普之道都包括什么内容?

    对员工来说意味着什么?

    对社会来说意味着什么呢?

    其实,惠普之道涉及到三个层面的概念,核心内容是价值观,其次是经营目标,第三是经营理念与管理方式。

    在惠普的价值观里,有5个方面的内容:

    一、我们相信与尊重员工

    二、我们追求卓越的成就与贡献

    三、我们在经营活动中坚持诚实与正直

    四、我们靠团队精神来达成共同的目标

    五、我们鼓励灵活性与创新这些内容绝对不是口号,而是要落实在行动上,公司的很多规章制度和政策都是根据这些价值观来设计的,比如在惠普从来不记考勤,就是为了体现对员工的尊重,相信每个员工都知道该怎么做,就像前面已经讲过的,即使是被公司解雇的员工(违反职业道德规范的员工除外),也不会完全否定他们,而只是认为他们的个性与公司的文化不吻合而已,换个地方也许就是人才。所以说相信员工、尊重员工可不是一件容易的事,要让各级管理人员发自内心地认同,才能体现在日常工作中,让员工感受到公司各级管理人员对他们的尊重与信任。

    当然任何企业文化都没有对错之分,那些认同惠普企业文化的人就愿意在这样一家公司工作,那些不太认同惠普企业文化的人就可能选择其他企业。这样经过一段时间的磨合,留下来的员工,基本上对惠普文化坚信不移,行为举止也带有明显的惠普烙印,即使在公司之外,也会潜移默化地受到惠普文化的影响,无论做什么事情,无论对待什么人,都会按照惠普之道的要求去规范自己的行为,从而赢得人们的尊重。

    正是基于惠普这样一种文化,惠普的各级管理人员都会把尊重员工、信任员工作为头等大事,在言谈举止中体现出对员工的尊重和信任,至少在我任职期间,从来没有见到过管理人员骂员工,即使是批评也是在友好的状态下进行。对员工的信任还体现在给各级管理人员的充分授权上,让大家可以按照自己的意图去做事,而不是简单地执行上级的决策,使大家更有成就感。另外惠普公司在工作中一直提倡团队合作,因此很多奖励都是针对群体设计的,公司(或者事业部)超额完成任务了,是大家共同努力的结果,即使是后勤支持部门(财务,人力资源,行政等部门)也可以分享公司成功的喜悦。尽管惠普从来不把价值观挂在墙上,但是通过各种