第六章 小老板与企业家的八大差异（10）
当小老板采取大行动的时候，张瑞敏先生来到一个几乎要倒闭的企业工作，做了几件小事：第一，要求员工不要在工厂里撒尿；第二，要求员工当日之事当日必须干完；第三，如果查出海尔生产的冰箱出了问题，48小时之内必须上门维修；第四，砸碎了几台不合格的冰箱。就这样，中国诞生了海尔这个最有影响力的家电品牌。
没错，企业家就是在“干小事”。从小事干起，把小事长期干好，是企业成功的不二法则。“伟大是熬出来的”，把这句话换成多数管理者的说法就是，选择前要慎重，选择后要坚持。除了坚持，更重要的是把小事做好，把身边的问题解决好。其实中国企业成功的要领不在技术，也不在品牌，拼的是执行能力，也就是把小事做好的能力。中国家电第一品牌海尔，“中国徒弟打败了洋师父”，海尔的技术并不领先于外国，品牌也不太强大，还经常会出点质量问题，可是海尔坏得快修得更快，而且修的时候服务态度很好。服务这件小事，本是一件没多少技术含量的事，居然造就了中国家电第一品牌，甚至伴它走上了全球化之路。
企业家细节决定成败
企业家是战略家，更是实干家，他们知道再完美的战略如果得不到执行，就一切等于零。企业家的战略与普通人的战略定义不同，普通人的战略多是高端愿望，他们依靠的是高层的意思。而企业家的战略来自于底层，把战术上升为战略，所以企业有大战略，但执行的却是解码后的行动方案，也就是我们常说的细节和方法。
企业家做企业，大处着眼，小处着手。企业家的战略从一线来再到一线去。一般情况下他们会提前潜心调查研究、深入一线伏倒身子去解决那些棘手难缠之事，平心静气把大战略分解为一个一个的细节和方法，最后再将其上升为一种可以复制的模式，最后成就伟大企业。在充分竞争的饮品行业中，宗庆后先