和精髓。他们的友谊、智慧和支持贯穿了这本书从初稿到成书的 全部过程。
桑德拉·福特，来自桑德拉·福特代理处。我们感谢桑德拉为本书付出的热情、艰苦工 作，以及给予我们的极好的建议。
德里克·乔纳森，来自卡莱尔计算机产品公司。他细致入微的评价极大地完善了这本书 。此外，他在生活和事业中同心协力的方式，可以成为每一个人效仿的榜样。
道格拉斯·埃弗雷特议员，来自皇家加拿大证券有限公司。将近30年的过程中，他先后 是谢尔登的老板、合伙人和顾问。他永远是谢尔登值得尊敬的良师益友。
埃维斯汽车租赁公司的朋友们，他们给我们提出了许多关于同心协力的好的建议，包括 约翰·迪莱诺，鲁克·麦德利，以及来自北美的比尔·鲍克斯博格，汤姆·伯纳斯，罗伯特 ·卡迪洛，麦克·卡隆，迈克尔·柯林斯，罗斯·欧－唐奈尔，约翰·福赛瑟，希尔维亚· 福莱德，约翰·盖勒杰，埃迪·哈赛尔，鲁斯·詹姆斯，邓肯·罗德斯，鲍勃·赛勒诺，埃 瑞克·施尼茨勒，约翰·赛拉斯和帕特·西尼斯卡尔奇。
帕姆·拉·帕尔姆，来自加拿大丰业银行，她在百忙之中给予了我们慷慨的帮助。她一 语中的的评论促使我们继续思索、不断改进，使本书精益求精。
拉利·休斯，来自莫若有限公司。他再一次不厌其烦地向我们提供了支持。无论什么时 候我们卡了壳或者遇到了疑问，我们就会大喊 “问拉利”。每一次都马到成功！
扎克·施斯戈尔和威尔·施沃伯，他们是我们在莫若公司的编辑，我们对他们格外感谢 。是他们让我们感觉到写作乐趣无穷。
玛格丽特·迈克布莱德，温尼弗雷德·戈登，金·桑尔和曼迪·雷森博格，来自玛格丽 特·迈克布莱德代理公司。作为文学代理人，他们的工作就是把草稿变成可以出版的图书， 同时代表我们的利益与出版商交涉。从编辑到封面设计，到解释合同中有关国外版权的条款 如何处理（无数次），他们无不尽心尽力，必要的时候还当头棒喝，以使我们明白进展如何 。总而言之，他们不但是称职的代理人，更是值得珍惜的朋友。
鲍勃·纳尔逊，我们撰写《顾客也疯狂》一书的时候，他是我们的主要指导者。现在， 他本人也是一个商业类畅销书作家。他的著作《回报员工的1001种方法》曾经获得了极大的 成功，现在，他的新作《激发员工活力的1001种方法》也即将获得同样的成功。我们为你骄 傲，鲍勃！
伊恩·麦克兰德瑞斯和桑迪·麦克兰德瑞斯，泰德·兰斯比和卡洛琳·兰斯比，理查德 ·科洛福特和西莱娜·科洛福特，哈维·塞克特和桑德拉·塞克特，以及索尔·卡尼，他们 都给予了我们热情的支持与帮助，在此向他们表示衷心的感谢。
贝利木材集团，他们是同心协力地为客户提供全方位的顾客满意服务的极好的例子。我 们还要特别感谢杰夫·梅尔，唐恩·梅尔，乔治·汤姆逊，尤其是吉姆·麦克考利，是他向 我们敞开了大门。
泰纳柯汽车公司，该公司的汤姆·埃文斯，斯蒂夫·斯特劳姆，巴巴拉·波斯纳和保罗 ·约翰逊经过深思熟虑，都从独特的角度对本书进行了中肯的评价。我们向他们表示衷心的 感谢。
在欧洲，来自赫伯特股份有限公司的人们是《顾客也疯狂》一书的忠实拥护者。很多人 还对《同心协力》一书提出了极有价值的反馈意见。为此我们要向来自德国的尤尔根·里兹 博士，鲁道尔夫·詹森，赫尔波特·波恩，威尔纳·兰福特，以及来自美国的比尔·克里戈 尔和麦克·喀什表示感谢。
约翰·福克森，科马特公司能力部副总裁，吉纳·文特，停车购物公司技术支持部副总 裁，他们都给了本书以热情洋溢的支持，在此肯·布兰查德向他们的工作活力和同心协力表 示感谢。