后记(2)

    再评估方法之二

    海狸的方式

    控制实现目标的过程

    1.界线分明的比赛场地。

    ·目标和价值观确定比赛场地和游戏规则。

    ·领导者确定每个队员打什么位置,然后就退出场外,让队员们来打比赛。

    ·要想全权负责,必须明白自己的领域究竟有多大。

    2.尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想。

    ·除非组织中的其他人支持你,不把你的工作弄得一团糟,否则你就不可能控制局面。

    ·管理学上的金科玉律:尊重员工的个人价值。

    ·信息是为了维护权利。每个人都需要了解所有的信息。经理们必须主动放弃他们穷其 一生所获得的权力杠杆。要做一个不颐指气使的上司不是一件容易的事,这需要极大的自信 。

    3.培养能力,迎接挑战。

    ·对生产的预期应该与人们的工作能力、工作技能相符,但是,如果你降低生产指标, 那就是对他们的侮辱。

    ·最伤一个人自尊的,莫过于知道你自己在破坏一项正常的运行制度,而不是你获得的 报酬如何。如果人们不用干一天活,就能拿一天的工资,那就是在贬低他们。

    ·同心协力不是一成不变的:你必须不断挖掘他们的潜力,让他们从事能够最大限度发 挥他们能力的工作,允许他们不断学习,从而不断拓展未知领域。

    再评估方法之三

    大雁的礼物

    相互鼓舞

    1.无论是主动形式的鼓励还是被动形式的,都必须发自内心。

    ·喝彩是一种肯定,肯定对方本人和他所做的事情很重要,肯定他为完成一项共同的任 务而作出了有价值的贡献。

    ·主动形式的喝彩包括告诉别人他们的工作如何出色,或者对他们的工作进行奖励。而 被动形式的喝彩则包括,自己退让在一边,让其他队员去执行某一项微妙复杂却又十分重要 的工作,你不但不加干涉,甚至还不向他们提供任何建议。

    ·真心的(TRUE)祝贺永远不会嫌多,只要这种祝贺是及时的(Timely)、有回应的(Re sponsive)、无条件的(Unconditional)、热情的(Enthusiastic)。

    2 没有比分,就没有比赛,而且喝彩应该贯彻比赛的始终。

    ·在足球比赛中,观众在主队的队员们传球、射门的时候并不是坐在那里默不作声,不 是直到球队得分以后才为他们欢呼、喝彩。喝彩要贯彻始终。与大家分享比分也同样能激发 人们的热情。

    ·越符合右边准则的鼓励方式就越有效:

    计划好的  →  自发的

    全面性的  →  个别的

    一般的  →  明确的

    传统的  →  独特的

    ·不要总去寻找人们的错误,充当警察的角色;相反,养成不断发现他人优点的习惯, 担任教练的角色。

    3 E=mc2,即热情(enthusiasm)等于任务(mission)乘以现金(cash)与喝彩(co ngratulations)。

    ·有价值的工作和控制实现目标的过程--这是一项任务。

    ·互相鼓舞能激发人们的工作热情。

    ·现金排在前面--你必须首先满足人们的物质需要(食物、衣服等),然后才能以喝 彩来满足他们的精神需要。雁的叫声

    肯·布兰查德和谢尔登·鲍尔斯要向以下人员表示诚挚的谢意:

    杰克·博尔得,威利·萨瑟和约翰·彼得森,他们来自迪安·维特·雷诺有限公司。这 “三位来自明尼苏达州韦扎塔的智者”身上集中体现了热情、活力、慷慨和人道主义精神, 这些是同心协力精神的核心