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企业不用自己的产品很要命

    企业不用自己的产品很要命

    在我的经验里,不用自己产品的最大的原因是:企业里所有的人,从老板到员工,甚至到销售人员都不十分了解自己的产品!如果不了解自己的产品,如何用它呢?如果不用自己的产品,如何改善它呢?如果不改善自己的产品,如何卖好它呢?

    我曾经发过一个帖子,标题是:“使用自己的产品”,内容如下:

    曾看到一个报道,说微软的员工几乎从来不使用自己的搜索引擎,而是使用Google的。我当时的第一个反应是:微软开始走下坡路了,不要买微软的股票了。

    我不是狭隘的民族主义者,不喜欢抵制日货之类的主张。但我绝对主张一个公司的员工要用自己公司的产品,就像我过去做管理咨询时一定要用客户的产品一样。

    使用的过程是一个了解自己产品的过程。使用自己的产品不是要你毫无理由地喜欢它,而是让你知道自己产品的优缺点,这样你可以向客户宣传它的优点,并想办法改变它的缺点。

    在一定程度上:为自己的需求设计的产品是最好的产品。自己使用自己的产品是最好的客户调查。

    一次,我和一帮朋友一起打球、吃饭。我的一个朋友,好乐士健康教育的陈冬牛在饭桌上说:“我认识的人里面最佩服的是两个人:一个是洪昭光,一个是宋新宇。因为他们都在照自己定的原则做事。洪教授天天按自己教人的方法锻炼身体,宋博士则在实践自己的八大原则。”

    洪昭光教授大名鼎鼎,我们都知道他是中国健康教育第一人,可能我们每个人都买过他的书或听过他的健康讲座。我们不知道的是,陈冬牛先生是帮助洪教授“火”起来的幕后策划。

    认识我的朋友都知道,我不是一个听到别人好话就欢天喜地的人,也不是不知天高地厚的人。被朋友与一个名人相提并论,多少有些不知所措。但我还是把它写在这里,因为我喜欢朋友列出的理由:“因为他们都在照自己定的原则做事。”

    作为管理理论的研究者和实践者,我知道知行合一是如何不容易。我在六年前就定下的企业成功八大原则,其实自己并没有完全忠实执行。但尽管如此,原则还是原则,正如西方人常说:例外证