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第五章 智慧启悟

关系,野村作为经理有充分发挥人的作用的本领,现在用人用得好,即使不知道《云雀》,对于承担经理的职责有什么妨碍呢?事实上,日本胜利者公司在此后的经营上迅速好转,经营效益提高,充分证明松下选人没有选错。担任不同的职务需要不同的才能,管理者就是要善于根据职务特点安置人员,这才是最重要的。

    张浚是南宋著名的抗金统帅之一。他有知人之称,但当他以貌取人,即从相貌和言语赏识秦桧,犯了用这千古罪人的错误。

    据《续资治通鉴》记载:张浚与宋高宗谈马时,张浚说:“物具形色,犹或易辨,惟知人为难。”高宗说:“人才难知。”张浚说:“人才虽难知,但议论刚正,面目严冷,则其必不肯为非;阿谀便佞,固宠患失,则其人必不可用。”

    张浚把辨别贤佞看得太简单了。奸佞的人善于矫饰,他表面上可以“议论刚正”,以掩其所要干的罪恶勾当;而其阿谀表现的方式巧妙,使人陷入其圈套而不知他是阿谀而认为他忠直。“议论刚正,面目严冷”,也是属于人的外表范围,据此而认为“其必不肯为非”,是以貌看人,以言判人,张浚正是从此出发,选定秦桧,说秦桧是“不畏死,可共天下事”的“人才”。

    据《宋史·秦桧传》记载:张浚与赵鼎共论人才,张浚极口称赞秦桧,张鼎不同意说:“此人得志,吾人无所措足矣!”张浚不以为然,仍荐秦桧。张浚、赵鼎、秦桧三人参政,张浚与秦桧共事,才知其人奸佞。高宗要秦桧为相,征求张浚意见,张浚不同意,秦桧因此恨张浚,秦桧为挑拨赵鼎、张浚不和,便对赵鼎说:“不欲有公,而张相迟留。”以此激怒赵鼎,使赵鼎排挤张浚。秦桧假意投靠赵鼎,对赵鼎唯命是从,赵鼎本来憎恶秦桧,自此反深信之。及秦桧得志,先后将张浚、赵鼎二人挤掉,独掌朝政大权,终于促使宋高宗屈膝与金和议。

    张浚在宋徽宗时中进士。建炎三年(1129年)主管枢密院,力主抗金。他与赵鼎执政时,选拔人才皆一时之望,于诸将中重用岳飞、韩世忠;所荐举虞允文、汪应辰、王十明、刘珙等都成为名臣;提拔吴玢、吴磷于行伍,一见刘铸而重用之,他们后来也成名将。故时人称张浚知人。可是,秦桧善于掩饰他的“阿谀便佞”的真面目,却以“议论刚正,面目严冷”的脸孔出现,张浚竟为所惑而极力推荐,致使秦桧得以行奸计,张浚也被秦桧排除在外达二十年之久。张浚与赵鼎晚年相遇于闽(福建)时,曾谈及秦桧事,才知都为秦桧所出卖。

    再看一个现代的例子。1977年1月8日,星期六,松下电器工业公司的创始人松下幸之助先生召见了当时在26位董事中年资倒数第二的山下年彦,单刀直入地对他说:“董事长高桥荒太郎要辞职了,我女婿正春将接替他的职务。我要你当总经理。”

    事前对此完全没有预料的山下年彦愣住了,他甚至怀疑松下先生是不是有些老糊涂了,要知道在他前面还有那么多资历深的人。于是他回答道:“我敬谢不敏。我担当不了这个职务。”

    对这个回答,松下没有恼怒。他说:“我知道,这决定太突然,可能使你吃惊,我也不要求你马上答复我。”

    第二天,山下年彦再次来到松下办公室,下定决心要拒绝接受这个职务。“你考虑过了吗?”“是的,先生,我不能接受这个职务。”“好吧,我不勉强你,不过,我要你知道,我是百分之百认真的。把这个职务给你,不是我轻易决定的。这,请你不要忘记。”

    离开了松下的办公室,山下年彦以为事情就此结束了。

    但事实上并没有,松下又派他的女婿正春劝山下年彦接受这个职位。

    诚恳的劝说打动了山下年彦的心,他终于走马上任了。这次松下公司的人事变动被当时日本的许多报纸称为是继1964年在东京奥运会中跳高运动员山下赢得金牌的那闻名遐迩的一跳之后的另一次“山下的跳跃”。

    “山下的跳跃”的结局是怎样的呢?事实证明,松下的选择没有错,他充分认识到了山下年彦的才能,知道他适于总经理一职。

    当山下年彦上任时,松下公司正陷于困境。问题不仅仅在于电器销售不畅,更加严重的是,公司已经变得呆滞、运转不灵、缺乏远见。尤其糟的是,它自我感觉良好,没有意识到自己存在问题的严重性。但事实上,那时在松下的48个生产部门中,只有生产熨斗和电池的两个部门还保持高额利润,其他所有部门的利润都在下降。

    面对此情此景,山下年彦首先使全体职工都意识到了危机的存在。他借用温斯顿·邱吉尔的一句话说:“我不是为了眼看松下公司逐渐垮台而来当它的总经理的。”就任的第一年,他就作出了有关盒带式录像机的重要决策。

    当时,市场有松下的VHS和索尼的BETAMAX两种体系,哪一种将主宰美国市场呢?这是个关系到10亿美元销售额的大问题。

    在美国销售的录像机,必须能记录长时间的比赛节目。索尼录像机的录像时间是两个小时。山下年彦咬紧牙关告诉美国的RCA公司,“松下可以向你们提供连续记录4小时的录像机。”

    就此,松下和RCA签订了合同。

    这是个相当大胆的决定,因为松下当时甚至连可以记录两小时的录像机都没有。

    合同到手了,山下年彦带领生产部门、研究实验部门和子公司协同作战,终于奇迹般地在限期内履行了交货合同。

    而通过这件事,松下公司逐渐恢复了精悍、灵敏的风格。

    接着,山下年彦又推行了各部门人事的调动和调换,让职工巡回调动,目的是使职工得以施展他们没有显露出来的才华,更好地为公司服务。

    1984年,随着公司情况的好转,山下年彦发起了“86行动”,即更新经营机构,加大公司的能量,扩大海外业务。这些目标要在1984年至1986年三年内完成。

    3年过去了,“86行动”达到了预定目标,而它最大的成就还不仅于此,这一行动让松下的职工们认识到公司必须变革的道理,年轻一代进入了领导层。

    建立了功业的山下年彦并没有贪恋高位,他认为就像在接力赛中,赛跑运动员要在全速前进中交接棍棒一样,他也应该退休了,以便使后来人从他工作前进的惯力中受益。

    观察人是为了用人,以旁观者身份对一个人进行客观公正观察时,其耳朵不会被堵塞,眼睛不会被蒙蔽,就会得到有关这个人的真实情况。

    日本名古屋商工会议所急需一名管理分部的主任。于是,名铁百货公司社长长尾芳朗将自己的一位很有才的朋友推荐给该所的主席土川元夫。

    经过面谈后,土川立即告诉长尾说,你介绍来的这位朋友不是人才,难以留住。

    长尾很吃惊,有点儿生气地说,你仅仅和他谈了20分钟的话,怎么就知道他不能被留任呢?这种判断太草率了,也太武断了。

    于是土川开始解释:你的这位朋友刚和我一见面,自己就滔滔不绝地说个没完,根本不让我插嘴。我说话的时候,他似听非听满不在乎,这是他的第一个缺点。其次,他非常乐意宣传他的人事背景,说某某达官贵人是他要好的朋友,某一位名人是他的酒友,并向我沾沾自喜地炫耀,故意让我知道他也不是一般的人。第三,我想知道的话他又说不出来。这种人怎么能共事呢?

    长尾听完土川的话后,不禁频频点头,深为土川的分析所折服。土川没有顾及老朋友的情面,拒绝了他介绍的人,终于找到了一位真正有能力的人才。

    黑龙江省最大的私人企业——哈尔滨昌宁给水设备厂自1985年建厂以来,厂长石山磷先后开除了违犯厂规的弟弟和办错事还耍赖的大舅哥。后来,索性向自己所有的亲属统统下了“逐客令”,对此,有人不解。他说:“即使他们很称职,也会由于他们占去了有限的位置而影响全厂工人的进取心,那才是真的得不偿失!”

    采用类似用人策略的还有一些中外合资企业,例如与日本太阳管接头株式会社合资的抚顺樱管件有限公司。日方总经理在企业招聘职工时便提出“近亲回避”的意见,即中方投资单位领导干部的子女和亲属、合资企业已有人员的子女及亲属均不得参加招聘。

    有一名领导干部的孩子瞒着父亲参加考试合格后,被录取了,但很快就被发现,于是被辞退了。在严格的规定面前,令人瞩目的招聘圆满成功,不但没有出现“走后门”,而且企业内部没有任何裙带关系,为日后的管理打下了坚实的基础。3.如何预见英才

    识人要有预见,这不仅是识人的基本规律的客观要求,而且也是用人的基本规律的客观需要。我们的前辈已在这方面为我们总结出了不少丰富而宝贵的经验。仅就我国古代来讲,《管子》一书中就讲得极为明显。此书中指出:“考虑到一年后的事,只要种下谷物就好;考虑到十年后的事,就该种树;要是考虑到长远的终身问题,就得好好培育人才。”这也就是人们常说的“十年树木,百年树人”。育人要有预见,识人也同样需要预见,特别是对年轻人,即使目前还没成熟也不要紧,只要注意关心培养,说不定日后就会发挥出惊人的潜力。年轻人只要勤勉不懈,人人有可能成为独霸一方的大人物。

    远谋,即战略眼光,是古今名将所具有的非常人所能及的一种素质。其意有三:一是超前谋,二是大处谋,三是谋之深。超前谋,就是远见卓识,高瞻远瞩。“自古以来不谋万世者,不足谋一时。”没有超前的谋划,就不会有高人一筹的用兵良策,一次世界大战结束后,在法**事学院学习的戴高乐上尉就预见“下一次战争将是坦克战”。他于1934年出版的《职业军队》和《未来的陆军》两本书中,又明确地提出精良的装甲部队将是未来战场上决定胜负的主要突击力量。当时法国统帅部对此不予理睬,而德国将军们却很重视。装甲兵总监,兼任陆军参谋长的古德里安等根据《职业军队》提出的见解,创建了三个师的坦克部队。接着在二次大战开始不久的1940年5月,他们便运用集群坦克闪击法国。法国只支持一个半月就俯首结城下之盟。为此,法国人痛心地说,“德国人赢得胜利,只花了15个法郎(指戴高乐那本书的售价)”。作战如博弈,棋艺高深,看的路数远,才能保持主动,步步皆活;反之,棋艺低劣,思路不广,只顾吃子不去谋势,则步步被动,致使满盘皆输。在战争的博弈中,古今名将正如高明棋手,不但要知其已然,而且要知其将然。他们的思维不断地向前开拓,他们的眼睛时刻盯着新的战场。

    大处谋,就是着眼全局,善于从宏观上谋划。“不谋全局者,不足谋一域。”领兵驭将,要作出大的战略决策,就必须在把握全局中运筹局部,从而导演出许多有声有色威武雄壮的话剧来。自古善谋全局者,大多是“不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。”诸葛亮在《隆中对》中向刘备提出西占荆益两州,东联孙权,北抗曹操,南和诸夷的建议,就是从宏观上谋划而作出的正确战略决策,从而使走投无路的刘备重整旗鼓,“鼎足三分”,被后人传为美谈。今天,作为一名高级指挥员更要善于从大处谋划,处处着眼全局,才能统略全局,正确决策,驾驭整个战争的变化发展。如果游离于全局之外而谋局部之事,难免要碰钉子的。

    谋之深,就是见微知著,迅速作出反应和对策。月昏而风,础润而雨。战争与其他事物相较,具有较大的偶然性和不确实性。但它的发生也总是有征候可循,有端倪可察的。高级指挥员是战场上的运筹者,只有具备超常的洞察力,见微知著,迅速作出正确的反应,才能攻必取,战必胜。齐鲁长勺之战,曹刿从齐军旗靡辙乱,看到军心涣散,军旅不整而溃逃,敦促庄公作出追击的决策,以至大获全胜。谋之深,亦即看得清,从现象把握本质,不为种种假象所迷惑。俗话说:“见日月不为明目,闻雷霆不为聪耳。”领兵打仗,无明察秋毫之见,待情迹昭著才下决心,必定是较少作为,难上“名将谱”之列的。

    修筑兖州景灵宫时,王旦作朝修使,内臣周怀政与他一起前往。凡有人趁他空闲时请求谒见,王旦必然要等到随从都到齐了,才穿戴整齐,出来在公堂上接见,事情一说完,就马上退堂。后来周怀政因犯过失而遭处罚,才知道王旦的深谋远虑。

    唐代李佑,官做到右龙武统军,许多公卿都想要他的女儿做儿媳,都被李佑一一拒绝了。一天,李佑将所有幕僚都召集聚会,声称他将在宴会上选女婿。众人议论纷纷,猜测他必然是选一个名门贵戚的子弟。等到入宴却不见动静。酒喝到一半,李佑拉着最末尾座位上一个军官,对他说:我知道你还没有结婚,请允许我将小女的终身托付与你。并即席举行了婚礼。

    后来,有人询问他这样做的原因。李佑说:“我每每看见那些缙绅之家,总是与名门望族结婚姻,其实他们的子弟长期沉溺于奢侈淫糜,大多没有善终。我凭借自己的军事谋略得到爵位,自己的女儿,何必非要去攀附高门而博取虚假的名望呢?”听的人都认为这是真知灼见。

    司马光说:“媳妇一定要那些家境不如我的,女儿一定要嫁给家境胜过我的。媳妇的家境不如我家,就知道勤俭朴素;把女儿嫁到胜过我的人家,就知道畏惧严谨。”这些话可谓名言。然而看看李佑如何选择女婿,司马温公的话就只能是意犹未尽了。

    历史是不能割断的,观察一个人,不只要看他现在的所作所为,也要联系他的过去的历史,才能对其人有比较全面的、深刻的认识。

    人们的所作所为,决定于其思想、品格及其所追求的目的,这也就决定了他的发展方向。至于他发展的方向是吉是凶,主要决定于他自己本身和客观的存在。明智的人对其所料之人,能联系其人的过去、现在以及客观存在的事、物,将三者结合进行分析,以预他的将来。

    《汉书·冯唐传》记载:冯唐,祖父是赵人,父亲时迁代国。汉兴,又迁安陵,有一天,汉文帝刘恒驾临郎署,与郎署长冯唐问话,知道他的祖父先后住过赵、代两国,便说:“吾居代时,吾尚食监高祛数为我言赵将李齐之贤,战于巨鹿下。意未尝不在巨鹿也。父老(对老人的尊称)知之乎?”冯唐答道:“齐尚不如廉颇、李牧之为将也。”刘恒问:“何已?”冯唐说:“臣大父(即祖父)在赵时,为官帅将,善李牧,臣父故为代相,善李齐,知其为人也。”刘恒知道廉颇、李牧比李齐更强,很高兴,拍着胯骨叹息说:“嗟乎!吾独不得廉颇、李牧为将,岂忧匈奴哉!”冯唐说:“陛下虽有廉颇、李牧,不能用也。”刘恒被冯唐顶撞,勃然大怒,转身拂袖而去。

    刘恒回到宫中。过了一会儿,气还没有消,便召来冯唐,责备何以当众羞辱他。冯唐答道:“鄙人不知忌讳。”这时,匈奴常入侵、骚扰边境,刘恒深以为虑,又问冯唐:“公何以言吾不能用颇、牧也?”冯唐答道:“臣闻上古王者遣将也,跪而推毂(车轮),曰:‘阃(城门)以内寡人制之,阃以外将军制之;军功爵赏,皆决于外,归而奏之。’此非空言也。臣大父言李牧之为将居边,军市之租皆自用飨士,赏赐决于外,不从中覆也。委任而责成功,故李牧乃得尽其知能,选车千三百乘,彀骑万三千匹,被甲之士十万,是以北逐单于。”刘恒接受其批评,及时改正错误。当然,也因刘恒这人能为国为民,能闻过则改,故能成为“文景之治”的奠基者。