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第五章 智慧启悟

    某心理学家曾经请一位著名演员进行实验。发现单凭眉毛动作,便能演出40种以上的表情。1.眉目可以传神

    人的视线方向象征心理状态。首先谈谈斜视的目光。这是属于拒绝姿态,还是属于猜疑、轻蔑对方的一种表现呢?其实,这只不过是利用视线来表达想将身体也转过去的一种心理。

    如果在席间交谈中,你的宴席朋友用这种斜眼之光看你,那就意味着他没有重视你,或者是想离开你,起码是对你的话题不感兴趣了。

    在探讨视线方向及其与心理状态之间的关系时,如果采用数年前美国一度盛行的精神分析理论做一说明,那就更有助于理解。

    这种观点认为,人与人之间的心理传递行为,且以群众心理治疗法的形态加以应用,就是P、A、C三要素说,即P是指父母对子女的一种心理状态;A是指基于理性判断、冷静思考的成人心理状态;C是指以纯粹自我为中心,一种天真烂漫的儿童心理状态。

    研究资料进一步指出,任何人均同时具备此三种心理,只不过以时间和场合来决定当时的自我状态。

    根据截至目前为止的研究获悉,这三种自我状态,极具象征性地呈现于视线的方向。也就是说,在P最显著的状态中,视线向下;在A最显著的状态中,视线保持水平;在C最显著的状态下,视线向上。反面运用上述理论,则观察对方的视线方向,便可以判断该人的自我状态;基于此一意义,故亦可说视线的方向是极为有效的身体言语。

    换句话说,正在说话的对方,以向上的视线注视你,则可认为他(或她)对你抱有一种尊敬的观念或撒娇的情绪。对方用往下看的视线注视你,因是处于P状态,倘若我方反而以撒娇似的态度与对方接触,必然可圆满地解决事情。

    根据调查显示,正常的男人看见女性的裸照时,会出现瞳孔扩大两倍的结果。

    平常,当我们惊恐或极感兴趣之时,必然张大两眼注视,纵然瞳孔开闭属于自律神经支配下的作用,也照样发生上述现象。这是下意识的作用,非自我意向所能左右,即或有意掩饰,反而会造成一无隐瞒,将本意完全暴露无遗的结果。

    所以,不管别人怎么伪装对裸照不感兴趣的样子,其本意究竟如何,只要观察其瞳孔变化,便可一目了然。

    眨眼的变化也与此颇为相近。如果是曾经接受过自卫训练的人,则另当别论;大多数的人,必然经常在无意识之中,做出眨眼的动作。在初见面的人跟前,不停地眨眼睛者,即是由于个性怯懦或非常畏惧对方,因此,不敢正眼直视。

    另外,即使看来像是一直凝视对方,专心听话的样子,如果属于几乎不眨眼的情形,则视为“内心思索他事”或“处于安心状态,根本没有听进一句话”之类,大致应该不会出错。因为那种神情跟睁开眼睛睡觉的状态没有两样。

    在宴会场合,人的眉毛所传递的信息也是丰富多彩的。

    据说,日本有一群为配角的团体,其中有一名演员,他以剃光眉毛为特征而做出的表情,颇受观众欢迎。可见,眉毛对于一个人的表情是何等的重要。因为他那一张没有眉毛的脸部能给人一种强烈的刺激而使观众印象深刻。

    关于眉毛所表现的身体言语,基本上有五种形态:第一是表现恐惧、惊吓的眉毛上耸型;第二是表现愤怒的眉角下拉型;第三是困窘、不愉快时,表现不赞成意思的眉毛并拢型;第四为做出询问表情的斜弯型;第五则是充满亲切,表示同意时的迅速上下动作型。

    将这些形态加以组合,做出变化时,其数量之多令人吃惊。某心理学家曾经请一位著名演员进行实验,发现单凭眉毛动作,便能演出40种以上的表情。无怪乎相学上称“看眉毛见人心”,实非无稽之谈。

    有些人经常把眼镜略微挪下,透过镜片看人。这是借移下眼镜位置的动作,强调视线方向朝下(即前述T·A理论的P状态)的行为,及表现颇轻蔑对方的一种身体言语。

    为了避免他人从“灵魂之窗”的眼中,看透自己内心的最有效的方法,便是掩盖眼睛,即戴上深色的太阳眼镜。

    所以,喜爱戴太阳眼镜之人,如果不是讨厌被人看出心意,就是一种别有居心的表现。虽说如此,不过因为视力不佳,畏光而必须戴眼镜或太阳眼镜者,又另当别论。

    总之,在任何场合,注意从他人的眼眉之间了解其心态,对于保证自身处于主动的地位,是具有一定作用的。

    劳夫·瓦多·爱默生说:“人的眼睛和舌头说的话一样多,不需要字典,却能够从眼睛的语言中了解整个世界。”

    只有注视到对方的眼睛,彼此的沟通才会建立。有些人在与我们谈话时会使我们感觉很舒服,有些人却会令我们不自在,有些人甚至会看起来不值得信任。这主要是与对方注视我们时间的长短有关。当对方与自己的目光接触时间超过全部谈话时间的2/3时,这可能意味着以下两种情形:第一,对方认为你很吸引人,这情形可能包含了瞳孔的扩张;第二,对方怀有敌意而表示着非语言的挑战,这种情形瞳孔会收缩。亚杰的报告中指出,若甲喜欢乙时,甲会一直看着乙,这会让乙意识到甲喜欢他,因此乙也就可能会喜欢甲。换言之,若想与别人建立良好的默契,应有60%到70%的时间注视对方,这会使得对方也开始喜欢你。因此,你就不难想象,紧张、羞怯的人由于目光注视不到1/3的时间,也就不容易被人信任了。在谈判时,应避免戴深色眼镜,以免使对方感觉你在瞪着他。

    像大多数身体语言或姿势一样,一个人注视对方眼睛的时间长短是随着文化背景而定的。南欧人常常注视对方因而可能会造成冒犯,日本人在谈话时是注视对方颈部,而不是面部。因此在下结论时,千万要考虑文化因素。

    不但注视时间的长短很重要,注视的位置也同样重要,可能是面部或身体某部位,这对谈话的结果是很有影响的。这些讯息被传送出来,也被对方接收到,同时也会被正确地解释出来。

    谈正事的注视。在谈生意时,我们假设对方的前额上有块三角形区域,你若一直注视这块三角形,就会造成一种严肃的气氛,而令对方感觉你想谈正事。若是你的眼光一直在对方眼部以上的话,在这次接触里你就能一直保持主动。

    社交的注视。当你的眼光降到对方眼部以下时,社交的气氛就会出现。对注视所做的实验显示,在交际应酬时,人也会注视着对方的三角形区域,这时是指两眼与嘴之间的三角形。

    亲密的注视。这种注视是指横过眼睛以及下巴以下的身体部位。在亲密的接触中,三角形区域是指两眼与胸部之间,若是远距离则是两眼与裆部之间。男女之间用这种注意来表示对对方感兴趣。

    轻轻的一瞥。轻轻的一瞥是用来表示兴趣或敌意。它若加上轻轻扬起的眉毛或笑容,就是表示兴趣,它常用来表示求爱的讯息。但若是它加上皱眉或压低的嘴角,就表示着疑虑、敌意或批评的态度。

    在人类的历史上,眼睛一直对人类行为有很大影响。关于眼神,有很多的用法,如“她瞪着他”、“她用眼神告诉他,过来吧”、“他的眼里露出凶光”、“她有着勾魂的眼睛”,等等。

    在《说故事的眼睛》一书中,海斯提到眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的讯号,因为它们是人身上的焦点,而且人的瞳孔是人不能自主控制的。

    在光亮的情况里,瞳孔的放大与收缩表示一个人的态度和心情,由正面的变成负面的,或由负面的变成正面的。若是一个人感到兴奋,他的瞳孔会扩张到比平常大四倍。相反地,生气、消极的心情会使瞳孔收缩到很小。在求爱时常常用眼睛,女人用眼部化妆来强调它的效果。若是一位女士爱着一位男士,在他面前她的瞳孔会扩张,而他也能正确地看出来。因为这个缘故,所以浪漫的约会都是在较暗的地方,以使瞳孔扩张。

    年轻的爱侣会深深地注视对方的眼睛,同时也不自觉地注视瞳孔的扩张,彼此都会因对方瞳孔扩张而激动。有研究显示,男人在观赏男女**的色情电影时,瞳孔会扩张到平常的三倍大。而女人在同样情形下会扩张得更大,因此一般认为女人比较不会受到色情影片刺激的说法是值得怀疑的。

    婴儿和小孩的瞳孔比成人来得大,而且在大人面前,他们的瞳孔会扩张,似乎是想受到注意,以获得更多的关怀。

    在西方一些国家对赌扑克牌郎中所做出的试验显示,当对手戴深色眼镜时,郎中就很少赢。例如,在牌局中,对手若是拿到四张A时,扩张的瞳孔就立刻被专家察觉,因此郎中就会有不该下注的感觉。对手戴上深色眼镜后,由于看不到瞳孔讯号,郎中就比较少赢了。

    观察瞳孔是古代中国珠宝商人常用的方法,他们在与顾客谈价钱时,会注意对方瞳孔的扩张。几个世纪以前,妓女会用一种药滴在眼里,以使得自己更具魅力。已故船王欧纳西斯以在与人谈生意时戴墨镜而出名,这样他才不会泄露心中的想法让对手知道。

    我们都知道,在与别人说话时,眼睛要注视着对方的眼睛,当你在与人谈话时,练习去注视对方的瞳孔,让瞳孔告诉你对方真正的感觉。

    你所注视对方身体的部位,在任何面对面接触中都有很大的影响。假使你是一位正准备要去责骂一位偷懒员工的经理,你会用哪一种注视呢?你若用社交的注视,这位员工就不会太注意你的话,不论你的话是多大声或多有威胁性,社交的注视会使你的话变得无力,而亲密的注视会使这位员工尴尬,谈正事的注视才是最适当的,因为这才会影响对方,让对方知道你是严肃的。

    有些男士或女士的“来吧!”眼神,是包括轻轻的一瞥和亲密的注视。如果某男士或某女士想要表现高不可攀的话,他(她)只要避免用亲密的注视而用社交注视就行了。在求爱时若用谈正事的注视,就会被对方认为是冷漠或不友善。你若对异性伴侣用亲密的注视,对方一下就明白了。女人在传送和接收这种眼光方面很在行,很不幸的,男人却不行。男人在使用亲密的注视时通常都很明显,但却常常不能注意到对方的亲密注视,而对传送它的女性造成挫折感。

    再就是“瞟眼”的用法。人们常说谁瞟了谁一眼。在这里,“瞟了某人一眼”是描述视线相交的一种脸部表情,不论这一瞟是多么短促,它已经道出某种意味。拉丁美洲国家有一种称为“巴西欧”的大会,就是完全采用非言辞来沟通的。每个星期天,未婚的年轻男女,聚集在城中的广场上,男子由一个方向走来,而女子由另一个方向走来。如果任何一个人被瞄了一眼,而对方也感兴趣地回报一眼,则在下一个循回时,他们可能会交谈几句,这么一来就可能产生一个约会。

    这种侧面的一瞥,在西班牙和英国,都以“偷看”而著称,这是偷偷摸摸的人所惯用的伎俩,他想看,却又不愿意被逮到。另一种是从下垂的眼皮下看人,眼皮向下却没有闭上眼睛,而将目光集中在一件有趣的东西上:画家是凝视着正在进行的作品。情侣则表示永恒不朽的爱情。

    最令人讨厌的情形是对方说话时同时使用闭眼姿势。这种姿势会不自觉地出现,是想把对方挡在视线之外的意思,因为他感到厌烦,或对你不感兴趣,或是他认为比你优越。在谈话时,一般是每分钟眨眼六到八次,若是每次闭眼持续到一秒种或更长时,这表示他想暂时性地把你扫出视线之外。这姿势到最后便是闭上眼睛睡觉,在一对一的接触时很少发生。

    若是某人觉得比你优越,这种闭眼姿势会加上斜仰着头看着你,这种姿势常被称做“看着自己的鼻子”。在谈话中若发现了闭眼姿势,表示目前对方有负面的态度。若你想做有效的沟通的话,最好改变一下战术。

    最重要的是要能控制住对方的眼神。如果你能让对方的眼神始终跟着你转,那你就已经征服他(她)了。

    控制眼神的办法很多。若是你是用书、图表等来做说明的话,这时控制对方的眼神就是很值得谈的主题了。研究显示,传送到大脑的资料中,有87%是经由眼睛,9%经由耳朵,4%经由其他器官,例如,如果某人正看你的辅助图片,而你也一边讲说,你说的内容若不是直接与图片有关的话,他只能吸收9%。若是内容与图片有关,他看着图片也仅能吸收25%到30%。若是想要尽量控制他的眼神,你利用笔或教鞭之类的东西指着图片,同时念出所指的部分。其次,把笔移到你的眼睛与他的眼睛的直线上。这能有效地使他抬起头来,而且是看着你,现在他不但会看也会听你说了。这样你的讯息就会被他最大程度地吸收。但要记得说话时不拿笔的那只手的手掌要让对方看得到。

    眼睛固然非常重要,然而,任何事情都不能独立地看,因为任何事物都不是独立存在的。在由眼神去判断对方心态时,最好看看他(她)的其他面部表情。比方说眉毛和下巴,也都是能传神的。帮《训练和发展杂志》写了一连串有关“非言辞沟通”的文章的乔治·彼特表示,不愉快或迷惑可以借助皱眉来表达;嫉妒或不信任时会将眉毛上扬;而敌对的态度是以绷紧下颚的肌肉和斜眼瞪视表示之。此外,一个常见的姿势是下巴向外突出,就像一个生气的小男孩反抗父母时所做的表情。同时当一个人采取敌对的态度而绷紧下颚肌肉时,注意看他的嘴唇,一定也是紧绷着的,这表示他已摆出一种防卫姿态,而且尽量不再说话或做出任何反应,这可能就是“嘴紧”这个名词的由来。

    以上,我们较系统全面地向你介绍了有关眼睛的身体语言,的确是丰富多彩、奥妙无穷的。至于在生活中怎么去运用,这就要看你自己的把握了。我们在这里只向你强调一点,如果你有意要了解女性的眼神,有一个原则是不变的,那就是,“视线注视的次数愈多,表示愈有好感”。除此之外也有许多特殊情况,不能一概而论,否则容易造成会错意的情形。

    有时目光对准某人,并不代表对对方具有好感,而只是性格使然。性格外向、亲和需求强烈、支配**强烈、他人主义性格者,都极易与他人目光交接。所谓亲和力是指可随和与人相处,支配力则为喜欢支配他人之倾向,他人主义者容易注意他人行动,以便适应其性格。女性最常见的为亲和力高、他人主义型,也有部分女性只因“有人陪就会开心”或者“为了附和对方,仔细地听其言谈”等理由,而与对方视线重合,不得不特别注意。2.如何识人用人

    识人要有识,就是指识人用人时要有胆有识。一般来说,用人只用内行人管内行人,这样对做好管理工作才有把握。但有胆有识的人,敢于打破常规,用外行人管内行人。即最初看来是外行,但有发展前途,会由外行变内行。松下幸之助就是这样善用外行管内行的人。

    二次世界大战后,松下接受委托,承担重建胜利者公司的任务,那时,需要决定谁来担任经理,松下在很多人中,选择了原海军上将野村吉三郎。

    野村对于做买卖一窍不通,对于唱片音乐也完全不懂。很多人都摇头:为什么委任这样的人做经理?而松下却认为野村豁达大度,人格高尚,认为他可以成为再建日本胜利者公司的精神支柱,请他就任经理,一定能搞得很好。

    野村也认为自己对业务完全不懂,但是只要给他优秀人才,就可以接任经理这个工作。

    松下电器公司派遣了有能力的人才,野村对于这些专业人才可以说只是督促他们干活而已。野村对于唱片是完全不懂的。一天,董事开会,把《云雀》作为话题。于是野村经理就问:“《云雀》是谁的作品呀?”作为唱片公司的经理不知道《云雀》是谁的作品未免有些可笑。

    这话传到社会上,人们议论纷纷。但是,松下说,这没有