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记住别人的名字(3)

,拿破仑的威望降低了。

    在压力下,拿破仑没能控制他的情绪,人们感觉到他开始走下坡路了。

    故事中的拿破仑因为情绪失控而失去了谈话的主动权,同时也使自己的威望降低了,从中我们不难看出:言语最容易使人产生愤怒的情绪。而谈判是以言语为工具的,因此,把愤怒带到谈判桌上是一种经常性的行为。这一行为带来的结果只有一个——谈判破裂。

    因此,谈判时切不可感情用事,一定要用理智来控制感情。谈判的结果直接关系到你利益的得失,不要因为贪图一时的痛快而使自己的经济利益受到损失。

    要做好失败的准备

    犹太人在谈判的时候,无论进展得多么顺利,都会作最坏的打算,就是要有失败的准备。这种做法并不是消极的表现,因为谈判的最后结果只有两个,要么成功,要么失败。如果失败了,至少在心理上可以承受,因为自己事前已经做好了准备。否则,就会不知所措,完全陷入被动的局面,给对手击败自己的机会。

    犹太人乔费尔要与三洋公司进行谈判,根据三洋公司的合同草案,一旦双方发生纠纷,三洋公司提议在大阪进行仲裁,解决纠纷。

    双方都知道,直接协商是解决仲裁的最好办法,只有在万不得已的时候才会诉诸法律。他们也都明白,无论仲裁在哪个国家进行,其结果在任何一个国家都有效;而判决就不同了,本国的法律只适用于本国,在其他国家根本就起不了作用。

    乔费尔知道,在交易中容易出现这样的问题:收到对方的货物不符合质量要求,但由于草案中双方议定的是先发货后付款,那么货物质量一旦出现问题,他就可以拒付货款,三洋公司就会以货物符合要求而上诉。