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把帮助别人当成习惯(14)

到“我要证明给你看”之类的话,这等于说:“我要证明给你看,我比你聪明。”他们认为这实际上是在挑衅,会让别人产生厌恶之情,会爆发一场冲突,对事态的发展不利。在这种情况下,想改变对方观点几乎不可能。所以,不如顺从对方的意思,这样可能会收到更好的效果。

    拿破仑的家务总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》中写到,他常和约瑟芬打台球:“虽然我的技术不错,但我总是故意输给他,这样他心里就会高兴。”我们可从康斯坦的话里得到一个经验:让我们的顾客、朋友、丈夫、妻子在琐碎的争论上赢过我们。

    林肯有一次斥责一位和他人发生激烈争吵的青年军官,他说:“任何决心有所成就的人,一定不会在私人争执上浪费时间。争执的后果,不是他所能承担得起的。而后果包括失去自制、发脾气。要在跟别人拥有相等权利的事物上,多忍让一些;而那些显然是你对的事情,就让得少一点。与其跟狗抢道,被它咬一口,不如先放它过去。因为,就算是你把它杀了,也不能把咬伤治好。”

    有位爱尔兰人名叫欧·哈里,听过卡耐基的课,他受的教育不多,可是总喜欢和人抬杠。他当过人家的汽车司机,后来因为推销卡车并不成功,来求助于卡耐基。

    在听完他的诉说后,卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方指出车子的毛病,他就会毫不客气地和对方辩论。

    欧·哈里承认,他在口头上的辩论很少输过,但却因此失去了很多的顾客。他后来对卡耐基说:“在走出人家的办公室时我总是对自己说,我总算出了一口恶气,整了那混蛋一次。我的确整了他一次,但我却没能把东西卖给他。”