还赢得很多崇拜者。
洛克菲勒把大量事实摆在工人面前，说明公司面临的处境，友善地劝说工人们回去工作，工人们接受了他的意见，暂时不再谈提高工资的事，一场愤怒就这样平息了。
洛克菲勒友善地化解了公司与工人之间的矛盾，他没有和工人争论，没有用严密的逻辑论证他们错了，也没有用政治的干预吓唬工人，如果那样做的话，只能导致更多的仇恨和反抗。洛克菲勒巧妙地运用“以柔克刚”原理，以友善和蔼的态度化解了工人的愤怒，最后把敌人变成了朋友。
友善的态度在交往中非常有效。还有一个故事说，犹太工程师史德柏希望他的房东能够降低房租，但是他的房东很难缠，许多人都作过这方面的努力，但最后都失败了。大家都一致得出了一个结论：房东不近人情，不好接触。
史德柏决定试一试，他给房东写了一封信，说合同快要到期了，他将搬出去，实际上他不想搬走，如果能够降低房租的话，他想继续租下去。没过几天，房东就带着他的秘书来找史德柏。史德柏以友善的方式在门口欢迎他，非常热情。
史德柏并没有马上谈论房租的问题，而先特别强调自己很喜欢他的房子，称赞他管理有方，希望能够再住一年，但是房租却有点儿高。
房东从来没有碰到过一个这么热情而真诚的房客，他简直不知怎么办才好。他开始向史德柏诉苦，其中有一位房客给他写过14封信，有些信言辞十分粗鲁，太伤他的自尊心；还有一位房客威胁他，如果他不制止楼上那位打呼噜的房客，就要退租。
房东高兴地说：“有你这样满意的房客，我真是太轻松了。”