“买一送一”（5）
斯坦纳觉得他的话很有道理，并提到，听说变色龙油漆公司推出一种新型油漆，因为不了解而没有订购。戈尔滋从包里拿出了一块木板，六个面都涂上了漆，只见它泡在一个方形的瓶子里，还有另外几块上着各种颜色漆的木板。戈尔滋声称，那块在水中浸泡的木板，已经浸了一个小时，但木板并没有膨胀，说明漆的防水性好，用工具敲打，漆没有脱落，放到火上烤，漆没有褪色。于是英骄莱弗公司很快就成了变色龙公司的大客户，双方都有利益可图。
获取同情心
一次，在推销产品时，犹太商人阿佩尔，遭到客户的拒绝，但过了一段时期之后，他又来拜访这位客户。“不要再浪费时间了，我并不打算购买你的东西，因此，我劝你还是不要白费口舌了。”这位客户语气坚决地说道。
阿佩尔并不在乎他的言语，仍精神抖擞，面带笑容地对他说：“哦，请您不必为我担心，我所做的这些都是我的工作职责，只要你能给我一点时间，听我解释，我就感到很高兴了。”
客户看到他全身是汗，但脸上却堆满了笑，如果不买就有点说不过去了，于是就买了一点。
下雨下雪是阿佩尔上门的好日子。外面下着雨，人们都呆在屋子里，而阿佩尔站在门口，不得不让人同情，因而难以出口拒绝。
阔气的夫人
巴黎的一家大商场的珠宝玉器柜台前，有一对穿着讲究的夫妇对一只翡翠戒指很感兴趣，这只翡翠戒指标价10000法郎。营业员见他们犹豫的样子，知道他们嫌价格太贵。于是热心地说：“这只戒指价格稍微有点贵，但是却很精美。很多人看后都很喜欢它，但最终还是没有买。有个国家的总统夫人戴在手上舍不得取下，后来换了一个价格适中的戒指走了。要