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不要以貌取人(2)

损伤都很难逃过他的眼睛。这是因为顾客现在已经决定要买了,而且顾客想要求完美。所以,要留神那些你给他们看每一件东西他们都说喜欢的顾客,他们的诚意值得怀疑。

    总有一些顾客已经决定购买,但还想从你那里争取到最后一点让步。在他们身上,潜伏着重大的危险。

    在吉普赛人中间流传着一个传统,叫作“幸运钱”。他们在与你做生意的时候,都会与你争论不休,想尽一切办法把价格杀到最低,直到你被折磨得彻底绝望,以最低价卖给他们为止。协议达成了,钱也交接完毕,剩下你疲惫不堪地站在那里。这时,他们又会回到你面前,向你要一张5美元的纸币,这点钱被他们叫作幸运钱,意思是把吉普赛人在生意上的幸运带给你。如果你拒绝的话,他们也不会有什么损失,因为他们已经从与你的这笔交易中得到足够的好处了,而如果你同意了他们的请求,这张幸运钱只是一笔额外的奖金。

    一个商业性的买方也会像吉普赛人一样做的。当买方的代表约你与他谈判时,你匆匆往他指定的地点赶,当来到他的办公室的门外时,你轻轻敲门,等了将近十秒钟,才听见了“请进”的声音,当你走进去的时候,他抬起头,略显惊讶地看着你。

    “对不起,我约了你吗?”

    “是的,是关于最新的宣传计划的事。”

    “哦,我想起来了。对了,你们要价多少?”

    “我们已经向您提交了一份计划书和报价单了。”

    “真的给我了吗?我怎么没看见呀,可能是我把它遗忘在哪里了吧。能否再跟我说一下你们的报价?”

    “好的,总共是7.7万美元。”

    “哇,价格太高了,这得征求我们老板的意见。不过他现在很忙,我不方便打扰他,再说,即使跟他说了,他也不一定同意。这样吧,你们如果能把价格降到7万我就冒一次险,现在就跟你们把协议签下来。”

    遇到这种情况,你该怎么办?他可能是在虚张声势,但也可能不是。如果是后者的话,你不答应他,就可能失去这桩生意。这时,你所要做的就是控制好局势。时刻把报价单和其他已经向顾客提交过的文件的复本带在身边;认真地做好会谈记录,以便对方在故意装傻或不认账的时候能够很好地对付他。

    你不得不承认,一个已经打定主意要购买的顾客是非常挑剔的。你必须有充分的准备,才能够很好的应付他。在每一次交易中,你需要判断你有多么想达成这个协议。如果你有很多顾客,也许你能够说出类似于“我的客户有很多,如果你不买的话,还有很多人等着买呢”的话。但是,除非真的有几千个人等着买,不然,千万不要说出这样的话。诚实会对你有所帮助,但是诚实也可能变得很危险。