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玫琳凯完全培训手册(6)

  3.好,我们今天会教大家一种基本的销售技巧,在新顾问没有完全掌握皮肤产品知识和护肤美容课技巧时,尽快地产生销售,成功预约到美容课,开始在玫琳凯的美好事业,你们想不想学?(等待回答)

    4.这就是一对一销售技巧,我们今天的培训就会教新顾问如何通过上门拜访朋友和熟人,让她们试用我们的一些非常畅销的产品,如莎婷护手、口红、睫毛膏等,直接产生销售,并延伸预约美容课的方法。

    三、一对一销售的基本方法(95分钟)

    (—)准备:

    1.准备:列名单(10分钟)

    在做销售之前,我们先来考虑一下将要把玫琳凯这份美好的感觉和优质的产品与谁分享。我们来做个游戏:

    培训老师将表格发给每位学员,然后将学员分成三至五个小组(视人数而定),给大家5分钟时间,比比哪个小组最后累计的总人数最多,并加以认可,如奖励该小组每位成员一本《喝彩》、每月精点等。

    新顾问姓名__________业务顾问姓名__________日期__________

    (在新顾问写名单的同时,不断提醒熟人的几种类型)最要好的朋友:

    ——小学、中学、大学至今还有联系的同学:

    ——亲戚和邻居;

    ——以往和现在的同事;

    ——有先生的话,先生的好友、同事或亲戚。

    2.准备:预约时间(12分钟)

    有了名单后,我们就可以打电话或上门预约时间了。你们会如何告诉自己的朋友这份新工作呢?我们先来做一个练习。

    ——请新顾问两人一组,分别扮演不同角色,彼此学习、纠正。

    ——请一组学员代表上台演练,培训老师帮助做归纳和总结。一对一销售神奇话术如下:

    “你好!我是某某。我刚刚成为玫琳凯的美容顾问。在使用了玫琳凯的产品以后,我感觉皮肤变得有光泽了。我的培训老师说,我一定要在本周内为五位最注重形象的女性提供免费试用产品的机会,增加我的知识和经验。我一下就想到了你,你那么爱美,一定愿意尝试的。我什么时候拜访你最合适?工作日还是休息日? ”

    ——特别提醒:在预约时不要过多地提到产品,约定时间和地点是我们的目的。

    3.准备:物品准备(8分钟)

    一对一销售上门拜访时,带上合适的产品是必不可少的,方便我们在顾客对某种产品感兴趣时,立即销售给她。(培训老师可讲述一个由于自己没备货而丢失一个订单的亲身经历以引起新顾问对备货的重视)

    一对一销售合理备货的产品种类:

    ——畅销产品:根据公司的统计,除了五步基本保养品之外,公司最畅销的产品是眼部保养系列、三效护唇霜、莎婷护手系列、纤密防水睫毛膏、美白组合、护体系列(夏:旅情;冬:异域风情)、火口红(豆沙红、冰沙摩卡、粉紫、梦紫)。