领导之道（2）
现在，只要在玫琳凯公司待上一会儿，几乎任何人都会听人说起她的一条或数条“语录”。在面临某种业务难题的时候，许多经理都会引用玫琳凯说过的某句相关的话，以说服自己或同事某种做法是正确的。他们这么做的时候十分自然，没有任何迹象表明他们在按照要求做事。他们似乎由衷地相信，玫琳凯的智慧在今天仍像几十年前一样有效。
这绝不是一种“个人崇拜”，因为这些所谓的“语录”都是玫琳凯公司原则与理念的精干总结,玫琳凯本人在此也只是充当了一种载体与媒介。
这些原则是：
1.像女人一样思考。如果女性一改原来的思维方式，而开始和男人一样思考问题，是不幸的，因为她们失去了她们最大的财富——女性的直觉。
2.让员工感觉自己重要。人人觉得自己很好是一回事，但对每一个管理者来说，让对方切实觉得自己很好则是另一回事，而且是更重要的事。每当你见到某个人，你就向对方身上发出一个看不见的信号：“让他感觉自己重要!”
3.创造家庭般的氛围。在做任何事之前，永远要考虑：“这件事员工会怎么看，对员工士气有什么影响？”要确定那是件正确的事情。如果是正确的事情，但可能会被曲解，那么在做那件事之前要向员工解释。要把建立员工的信任和信念当做个人的头等大事：士气是每一个领导人的责任。
4.说服而不是命令，要与员工“交谈”，而不要“推销”。有效的交流是公开、频繁而及时的，无论当时的形势如何。
5.倾听员工的建议。要在可能的情况下减少官僚作风，赋予员工做出决定的权力。员工的业绩评估要根据“