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激励制度(6)

石和钻石。

    ——团队考核制度

    如果能让老员工将自己的专业知识和沟通技巧传授给新员工,那么公司将可以节省很大一笔开销。但问题是,老员工虽然经验丰富,他为什么要将这些多年辛苦总结出来的精华传授给年轻人,让他们来威胁自己的已有利益呢?

    因此,一般来说,即使很好的师徒关系,师父最后也要留一手,以防徒弟学成后反目。结果,员工之间总是剑拔弩张,气氛紧张,精力都花费在尔虞我诈,互相攻击上了。

    为了解决这个问题,玫琳凯引入了一套新制度——“团队考核”。在玫琳凯,每一名员工都有权利推荐新员工加入,而这位新员工一旦被录用,即成为这位推荐人领导的团队中的一员。每一个新员工都隶属于将她引进的老员工的团队,而老员工又隶属于将老员工引进的更老的员工团队。

    玫琳凯对每个销售人员的考核都分为两部分,一部分是看个人销售业绩,另外一部分是看其所领导的团队中的小组成员的销售业绩和晋升情况。而且,级别越高,对后半部分的考核就越重要。

    这种体制的直接成果是:在玫琳凯,每一位老员工不仅非常真诚地欢迎新员工加入自己的团队,而且还以高中老师教中学生的热情,以母亲关怀女儿、姐姐关心妹妹的无私,把自己所有的经验、教训、心得,毫无保留地分享给新来的员工。

    团队领导会在小组成员心情糟糕的时候送上鼓励,在心情愉悦的时候送去祝福,在失败的时候送上支持,在成功的时候送上鲜花,甚至在小组成员没有钱的时候,借钱支持她去培训。这种行为,不管是出于自利倾向,还是出于奉献缘故,都激发了每个人的**,达到了公司、师傅、徒弟多赢的经济结果。