经营管理（9）
在公司里，玫琳凯主张在批评女性时，应采取较柔和的方式。每个女性的自尊在这里受到极大的维护，在享受这种维护的同时，她们的工作热情高涨，公司因此而获益。
玫琳凯说：“我认为，如果你要批评一个员工，你必须表明对某事不满意。但是，批评的目的是指出错在哪里，而不是指出错者是谁！要采取严厉而不失柔和的态度。”
采用柔和的态度并不是说管理者要放纵自己的员工，而是要求经理在提出批评时，一定要讲究策略，当某人出错时，既能指出其错误，又不致挫伤其自尊心。
每个人都有自尊，但很少有管理者在批评别人的时候注意到这一点。玫琳凯说：“伤害一个员工的自尊就等于挫败了她的工作积极性。”每当员工犯错误的时候，玫琳凯都会以适当的方式提醒她。
有一次，在玫琳凯召集一群美容顾问举行业务会议时，她发现其中一位美容顾问的化妆箱很脏。这是一位新进人员，玫琳凯认为化妆箱的脏乱导致她的业务成绩不佳，而且她看起来又是一副缺乏自信的样子，但如果采用直接的方式来表达自己的意见，也许会伤害到她。所以玫琳凯决定以一种更灵巧的方式来传递——试着在业务会议上提醒她。
于是，在业务会议上，玫琳凯用“整洁是神圣的基础”为题演讲。这名员工并不知道这是针对她而说的，但这项演讲却对她极有帮助。尽管别人也可以从玫琳凯的演讲中学习，但最主要的是那位女士可获得玫琳凯的劝告，而不必忍受针对她的批评而导致的自尊受损。
在整个会议中，玫琳凯一直提醒每位美容顾问要表现出她的专家风范。“如果你走