责。但她就是有个毛病，整天把“忙死了”、“真是烦人”等口头禅挂在嘴边，时间长了就未免招人“不痛快”。
那次，小蔡刚把经理送走，正专注地打一份报告，人事部的小王来盖章。小蔡不得不停下手中的工作，一边看着需要盖章的报表，一边咣地打开抽屉，还嘟噜着：“上午不是盖过了吗，怎么又要盖章？以后把报表凑到一起再来盖。真烦人！”说着，把盖好章的报表往桌上一放，就去忙自己的了。
这时，策划部小李要用会议室，请小蔡把门打开，刚刚坐下的小蔡不耐烦地说：“说过多少次，用会议室要提前打招呼，怎么就是记不住。”说着把登记簿往小李面前一扔，自己拿着钥匙去开门了。
小王和小李对视了一下，摇摇头没吱声。
到年底评议的时候，小蔡的分数比较低。
想想看，像小蔡这样的人不是费力不讨好吗？工作已经做了，但是因为不良的情绪得罪了人，最后得不到好的结果。
其实作为小蔡，要么不做，要么好言好语地向对方解释：“这会儿太忙了，经理急着要这个报告，麻烦你等会儿。”如果做了，就和颜悦色，因为情绪也会影响到别人的情绪，从而影响别人对你的印象。
职场中有相当一部分人，虽然具备了从业年龄、专业技能、学历等硬件，但因为缺乏足够的调控自己情绪的能力，人际关系经常触礁。而职位做得越高，对自己情绪的掌控能力也就显得更加重要，甚至决定了发展的高度。
某小型信用调查公司的某高层经理梁女士在其5年的工作中，赢得了公司的尊敬，并担负起了更多的职责，她被委任接手管理一个新成立的部门。在她的领导下，该部门的收益为公司在接下来两年内的增长提供了动力，她手下的女性也由原来的2人增至15人。