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第11章 会做不如会说(3)

后的挣扎:“既然方案已经泄露,姑且死马当成活马医,让我再做一次努力,如果我最后还是无力挽回的话,听凭您处置。”老总勉强点头,算是答应了。经过两个昼夜的奋力拼搏,孙彦终于完成了一份全新的竞标方案。老总看着孙彦交来的全新文案,边看边叫绝。

    两天后,公司凭着孙彦新做出的这份竞标方案成功击败对手。而孙彦这头呢,上司不仅没有责罚他,甚至还在员工大会上就他亡羊补牢、面对逆境不放弃的行为进行了褒奖。孙彦就这样在表过的过程中将自己的危机顺利转化。

    在工作中,我们很可能由于一时疏忽而陷入那些将我们拉入尴尬境地的大小错误之中,因此,承认错误也是职场人必然要修炼的一种能力。但人心都是喜功讳过的,表功之时,往往眉开眼笑,一口气便能罗列出一大堆自己的功劳;可表过的时候呢,总是愁眉苦脸、结结巴巴、想方设法地找出一大堆理由以期将过错可能造成的影响减到最小。其实,工作中出现过错是很正常的,掩盖并不能解决任何问题,反而会招致上司和同事们的非议和反感。过错来了,平静去应对,认错也是种口齿技巧,过表得好,不仅能得到大家的谅解,还可能因此而否极泰来。

    面对自己犯下的过错,真诚的态度是赢得大家原谅的前提。努力挽救过错挽回损失的行动代表着你的真诚,而恳切的认错语言和认错态度也显示着你的真诚。当你犯错时,恳切的认错语言不仅可以赢得别人的同情,而且还可以为你赢取挽回损失的时间。

    对于错误不要推诿,是你的推是推不掉的。在表过过程中,你可以将别人也需要承担的责任表述出来,但绝不要说出那些诸如:“我也是被他拉下水的……”“整个事件都是由他决策的,我只是执行……”等等之类的推诿之言,既然错误中确实有你的责任,逃是逃不掉的,还不如坦率承认,最后还能落个好名声。

    江湖阅历65:见人说人话,见鬼说鬼话

    “见人说人话,见鬼说鬼话”看似是贬义的,但当我们走入现实生活,为了温饱等等关乎我们生存的东西而不得不面对着形形色色的陌生人时,你才会发现,“见人说人话,见鬼说鬼话”在人际交往中,却是一条无坚不摧的沟通良方。那么,当遭遇不同性格的人时,我们该怎样对待呢?

    遭遇傲慢之人

    这类人在谈话中常常会有这样的表现,比如说话时喜欢突出下巴或用手摸着下巴。在别人讲话的时候,他们常常会因为对话题不了解或对话题没有兴趣而突然打断别人的话,然后将话题引入到自己熟悉或喜欢的领域中去。这类人是社交中最令人讨厌的一类人,虽然讨厌,你却不能避免与他们接触,因此,在应对这类人时,最恰当和最直接的办法就是尽量地减少迂回和啰唆,开门见山,有事说事。在交往过程中,恰当的以硬碰硬也可以有效地遏制他们的傲慢之气。