第五章 聚焦KPI直指绩效改进和绩效提升（2）
7工作比较系统和复杂，影响因素较多且较难控制，参照经验较少，计划弹性不大，需动用企业中层资源协调企业内部关系
间接帮助降低企业经营或安全风险，经济效益和工作效率有较大提高，组织氛围和企业形象改善较多，企业管理水平和员工素质改进很大7
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工作系统性和复杂性一般，影响因素不多且可控，参照经验较多，计划有一定刚性，需动用部门资源协调企业内部关系
可以帮助降低企业经营或安全风险，经济效益和工作效率有一定提高，组织氛围和企业形象有一定改善，企业管理水平和员工素质改进较大5
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工作系统性和复杂性较低，影响因素很少且易控，参照经验很多，计划刚性大，需动用部门资源协调部门内部关系
对降低企业经营或安全风险意义不大，经济效益和工作效率无明显提高，组织氛围和企业形象改善程度一般，企业管理水平和员工素质改进程度一般3
1工作系统性和复杂性很低，影响因素极少且易控，参照经验非常多，计划刚性很大，需动用岗位资源协调部门内部关系
对降低企业经营或安全风险没有作用，经济效益和工作效率提高不大，组织氛围和企业形象改善程度有限，企业管理水平和员工素质改进很少1
以KPI为载体的超越考评，在KPI的设计上还应遵循以下原则：
可控制原则。应考虑岗位的任职者是否能控制该指标的结果，如果任职者不能控制，则该项指标就不能作为任职者业绩衡量的指标或标准。例如，跨部门的指标就不是基层员工所背负的指标，而应是本部门主管或更高层主管背负的指标。
直接取得的原则。按照“要什么、考什么”、“缺什么、考什么”的思路，直奔目标，不必应用太多的工具和理论。
精练有效的原则。过程控制中，KPI可以没有，有也不宜超过一条。结果控制中，KPI不能超过五条，如果够得上KPI标准的指标很多，则可按照80/20原则，先取其重要的部分。
自下而上、自主申报的原则。过程控制中的KPI，必须坚持自下而上、自主申报的原则。公司和部门年度KPI，应由各分管部门按照既定格式和要求，进行包括“设置理由”、“预期目标”、“工作思路”的书面陈述，并集中由委员会或专家组进行评估；部门或职能岗位的月度KPI，可在绩效卡中直接描述，与直接主管沟通评定。
“问题所在即KPI所在”
坚信“问题所在即KPI所在”，以问题为导向的绩效改进提高了执行平台的效率，是理清执行思路、提高执行力的重要方法。以问题为导向的KPI并不直接作用于战略绩效指标，它对于组织战略的实现作用是间接的，但毫无疑问