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第三节 企业推进服务营销的日常管理(6)

的压力。所有服务营销员的收入都要与销量挂钩,月收入实行基本工资加销量提成的办法,实现下不保底、上不封顶的营销工资报酬管理。该集团做到了每月对所属饲料分/子公司的服务营销经理培训一次,每季度对服务营销区域主任培训一次,每半年对服务营销业务骨干人员培训一次。

    (4)柳河集团在开发产品市场的过程中,要求各饲料分/子公司所有服务营销人员做好定期的用户寻访和养殖服务工作,帮助用户制定畜禽饲养管理的工作计划、防病治病免疫程序和饲喂日常管理办法,提高用户的养殖技术和饲喂管理水平;同时,帮助经销商开发和管理市场,为经销商选定销售产品的系列,做好产品的宣传、搞好产品的实证、维护产品的流通秩序,从而增强经销商开发和管理市场的能力。有条件的分/子公司还要帮助客户分析当时畜禽产品的市场行情,为客户提供畜禽产品销售的市场信息,帮助客户销售畜禽产品,提高他们的养殖效益。

    (5)柳河集团要求各饲料分/子公司严把产品质量关,做到不合格的原料不进厂门,不合格的产品不出厂门。企业要生产符合用户需求的产品,首先要根据不同市场区域内养殖户不同的产品需求,做好产品的配方,抓好原料采购,严格执行原料质量验收标准和仓储工作的要求;同时要严格按照生产管理要求,抓好产品生产工艺流程的管理,检修和维护好设备,保证设备正常运行;还要建立产品质量关键控制点的专人定期巡查制度,把产品隐患消灭在萌芽之中;建立全员的全面质量管理制度,强化全员产品质量意识;结合ISO 9000认证过程,完善岗位操作规程。