细节，因为这细节更能倾听到弦外之音，让人了解到一个更加灿烂的世界。
孩童时代是最天真烂漫的时代，一切都源于真实和原生态。他们的思想充满奇异的光彩，很难有**们所谓的规律可遵循。但孩子的品质是纯洁与高尚的，他们的真诚会在不经意的提问中流露出对这个世界的认知。要了解孩子，想让孩子的心声感动每一个追求生活质量的人，那么就要放下姿态去贴近孩子，贴近孩子的年龄，贴近孩子的生活，与孩子进行沟通。你会觉得，只有在这里才能获得人间的真善美。
如何让沟通进行下去？
1．让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。
2．等待转机。如果没有转机，就要等待；急只会把事情弄糟。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还需要你自己去努力——若不努力，你将什么都没有。
3．耐心。等待唯一不可少的就是耐心，有志者事竟成。
4．智慧。智慧使人执著，而且福至心灵。
第6节 表演大师的表演
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励。至于为什么没有告诉他要把鞋带弄松，是因为将来有更多机会教他表演，可以下次再告诉他。”
你要在任何时候都为别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。不要动不动就批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远不要以书面形式批评别人。
你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：“先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：“他这样做是出于什么原因？”理解一切意味着宽恕一切。
在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。
1．要看自己有没有与人沟通的需求。因为有的人在成长的过程中，比较以自我为中心，不喜欢关注别人，因此习惯上对别人不了解,也不知道怎样去了解别人。培养自己去了解别人的意识,你就有了去沟通的动力。
2．要学会问别人问题，能够主动与别人沟通。通过询问,表示对别人的关心。
3．学会分享自己的经验和体会，把分享和问题结合起来。先分享自己的体会，再提问题，别人容易接受。让别人知道你的目标，没有人喜欢没有目标和目的的朋友。彼此有相同的目标，才能相互激发沟通的需要,共同发现有价值的思路和观点。
真诚的关心，给人心里那股高兴劲儿就跟清晨的小鸟迎着春天的朝阳一样。
一个人要帮助弱者，应当自己先成为强者，而不是和他们一样变成弱者。