第十三章 B公司通信产品2010年度公关方案（2）
产品：如何保持资深专家形象，让客户知道B公司的产品是从客户角度出发为客户量身定制的？
品牌形象：如何传播B公司服务的专业感和贴身感？
客户：如何在巩固原有客户的基础上争取新客户，使之成为忠实客户？
视觉：如何增加B公司品牌视觉组合的技术感，提升视觉冲击力？
渠道：如何使B公司的核心价值在渠道上被良好地呈现出来？开发国内新市场和海外市场。
商誉：如何借助/制造社会舆论提升B公司的品牌价值？
5B公司现有的资产、品牌的对外宣传形象
B公司是资深、专业的服务专家，是毫不逊色的。它有高端技术的支持，面对客户，它的产品和服务最契合实际需要，资深的感觉瞬间感受。它有激活整个市场的活力，有引领市场导向的潜力，有轻松面对市场需求的能力。
三、2010年度公关策略
B公司2010年的宣传主题是达成B公司品牌远景的品牌核心，是区别于其他公司的差异化宣传点，是B公司独特的传播主张。进行了以上综合分析后，我们为B公司年度推广制定了以下主题：绿色服务年。
1为什么将“绿色服务年”定为主题
符合B公司直接客户的心理
客户一贯会认为他们所需要的产品除了质量优、价格合理以外，还要符合自己的特点，更要有让人放心的售后服务，因此，提倡服务是必不可少的环节。
符合B公司目前市场所处状态
目前，包括Z公司在内的5家企业产品技术和质量相差无几，对后起发展迅速的公司和后盾强大的一些公司，仅以产品优势已不能利于强手之林，B公司必须找到一条适合自己的传播路径。
虽然每个企业都有自己的研发技术和专家，但没有突出宣传过，而且，B公司成立时间较长，在人才积累上有一定的优势，因此，B公司若能在以人才为基础上的“服务”这一“点”上下工夫，必能将这个相对的优势最大化。
符合B公司高端服务的品牌形象
作为B公司2006年度“星网专家”和“洞察需求，贴身设计”传播概念的延续，形成持续性传播。
2“绿色服务年”含义
贴合B公司的视觉识别颜色
继续将“绿色”——这一品牌象征色的概念传输给市场和客户，维持品牌形象和视觉识别特征。
好服务，在于为客户降低成本
专业的贴身服务不仅包括售后，更包括在研发产品的过程中从客户的实际出发，为客户降低成本。这一概念本身也是节约资源的绿色表现。树立只有专家才知道如何降低成本、有专家的服务才叫好服务的概念，B公司提倡用专家降低成本，并一直在为此努力。
传播高端专家服