培养专业化、职业化的店员，也应从细节着眼。
首先，应注意面部卫生，店员每天要跟不同的顾客接触，在相互对话中会注视彼此的五官，因此应注意养成上岗前检查面部卫生的良好习惯，如眼部、口齿等应保持清洁。
其次，要保持口气清新。与顾客近距离交流是店员不可避免的事情，因此清新的口气也是店员要十分注意的事情。
第三，指甲应勤修剪，保持适中的长度且要清洁。手上的饰物也应注意不要过多过繁。
图2-3 戴正的胸卡 图2-4 歪斜的胸卡
第四，胸卡要戴正（如图2-3）。由于身体的活动，胸卡很可能会出现移位歪斜的现象（如图2-4），店员要注意经常检查。
最后是体味，亚洲人的体味较轻，但仍有这类问题存在。由于天气太热或者大量运动而产生的体味会给人不愉快的感觉。因此，店员需注意避免体味过于浓重，即使是喷香水，也要秉持适度、宜人的原则。
行为举止
行为举止，主要是指店员在接待顾客过程中的表情、手势、行走、站立、拿取产品等方面的动作和风度的综合表现。店员的行为举止，往往最能影响顾客的情绪。
微笑
微笑是人生中一笔宝贵的财富，店员应保持适当的微笑，微笑永远是交流时最好的润滑剂。店员的微笑不应是僵硬、死板的，眼睛、嘴和眼神三者要同时传达出善意和亲和力（如图2-5）。只有发自内心的微笑才具有感染力。店员可以每天对着镜子练习来做到这一点。
图2-5 微笑
目光
目光接触是关注、尊重顾客的表现，在与顾客交流的时候左顾右盼、眼神飘忽，都是不礼貌的表现。